Slecht bereik binnenshuis: wat kun je doen?

Waarom heb je slecht bereik binnenshuis?

Slecht bereik binnenshuis komt meestal door het gebouw zelf, niet door je telefoon. Muren, vloeren en ramen houden een deel van het mobiele signaal tegen. Buiten heb je dan volle streepjes, maar binnen valt je gesprek weg.

Nieuwe en goed geïsoleerde huizen hebben er vaak het meeste last van. HR++ glas heeft een dunne laag metaal die warmte binnenhoudt. Diezelfde laag dempt ook het mobiele signaal. Gewapend beton en isolatie met aluminiumfolie werken op dezelfde manier.

Ook de frequentie van het signaal speelt mee. Lage frequenties zoals 700 en 800 MHz gaan beter door muren dan hoge frequenties zoals 3,5 GHz. 5G op de 3,5 GHz band is daarom buiten snel, maar binnen vaak zwakker. Je telefoon schakelt dan zelf over op een lagere band.

Hoe check je de dekking op je adres?

Je checkt de dekking op je adres met de dekkingskaarten van de netwerken en een eigen meting in huis. In Nederland zijn er drie eigen mobiele netwerken: KPN, Vodafone en Odido (voorheen T-Mobile). Alle andere aanbieders huren een van deze drie netwerken. Volg deze stappen.

Stap 1: Vul je postcode in op de dekkingskaart van KPN, Vodafone en Odido. Let op of de kaart dekking buiten of binnenshuis laat zien. Een dekkingskaart is een voorspelling, dus binnen kan het in de praktijk slechter zijn.

Stap 2: Kijk op antenneregister.nl waar de zendmasten bij jou in de buurt staan. Een mast op een paar honderd meter geeft meestal beter signaal dan een mast aan de andere kant van het dorp.

Stap 3: Meet het signaal in huis in dBm, de eenheid voor signaalsterkte. Op een iPhone bel je *3001#12345# voor de veldtest. Op Android vind je de waarde vaak bij Over de telefoon, onder Status of Simkaartstatus. Vraag daarna je buren welk netwerk zij hebben en hoe hun bereik binnen is.

Helpt bellen via wifi bij slecht bereik?

Ja, bellen via wifi helpt bijna altijd als je thuis goede wifi hebt. Je telefoon belt dan via je internetverbinding in plaats van via de zendmast. Je houdt je eigen nummer en degene die je belt merkt geen verschil.

KPN, Vodafone en Odido ondersteunen bellen via wifi, ook wel VoWiFi genoemd. Bij kleinere aanbieders op hun netwerk is dat niet altijd het geval. Je telefoon moet het ook ondersteunen, wat bij de meeste recente iPhones en Android toestellen zo is. Check het op de site van je aanbieder.

Bellen via wifi zet je aan in de instellingen van je telefoon. Zoek in Instellingen op het woord wifi en zet de optie voor bellen via wifi aan. Daarna lopen gesprekken en sms binnen vanzelf via je wifi.

Het nadeel is dat bellen via wifi zo goed werkt als je wifi. Een oude router of een druk netwerk kan gesprekken laten haperen. Loop je naar buiten, dan neemt het mobiele netwerk het gesprek meestal over. Werkt het bij jouw aanbieder niet, dan zijn bellen via WhatsApp of FaceTime een alternatief.

Wat kun je zelf op je telefoon aanpassen?

Een paar simpele aanpassingen op je telefoon geven soms net genoeg extra signaal. Ze lossen een slecht gebouw niet op, maar ze kosten je niets. Probeer ze voordat je grotere stappen zet.

Installeer de nieuwste software voor je telefoon. Updates bevatten vaak nieuwe instellingen van je provider voor bellen via 4G en wifi. Alle drie de Nederlandse netwerken hebben 3G uitgezet, dus bellen gaat nu via 4G met VoLTE. VoLTE is bellen via het 4G netwerk, en die optie moet aan staan.

Haal een hoesje met metaal of een magnetische ring van je telefoon. Metaal dempt het signaal, net als HR++ glas. Zet ook even de vliegtuigmodus aan en uit. Je telefoon zoekt dan opnieuw de sterkste zendmast.

Zoek in huis de plek met het beste bereik. Dat is vaak bij een raam op een hogere verdieping. Een vaste belplek bij dat raam lost veel gedoe op voor belangrijke gesprekken.

Mag je een signaalversterker of repeater gebruiken?

Nee, een losse repeater voor mobiel signaal mag je niet zomaar gebruiken. Volgens de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) heb je daarvoor toestemming van de eigenaar van het netwerk nodig. Een repeater zonder toestemming kan het netwerk storen voor jou en je buren.

Online zie je veel goedkope versterkers voor mobiel signaal. Ook als ze in een Nederlandse webshop staan, mag je ze zonder toestemming niet aanzetten. De RDI kan optreden als een apparaat storing veroorzaakt.

Een wifi repeater of mesh systeem mag je wel gewoon gebruiken. Dat versterkt je wifi en niet het mobiele signaal. Combineer je dat met bellen via wifi, dan heb je in elke kamer een stabiele verbinding. Voor een bedrijfspand kun je bij je provider vragen naar een binnenoplossing.

Moet je van netwerk wisselen bij slecht bereik binnenshuis?

Wissel van netwerk als bellen via wifi geen optie is en een ander netwerk op je adres duidelijk sterker is. Elk netwerk heeft eigen zendmasten, dus het bereik verschilt per straat. Overstappen naar een aanbieder op hetzelfde netwerk helpt niet. Simyo gebruikt bijvoorbeeld het netwerk van KPN, dus van KPN naar Simyo geeft hetzelfde bereik.

Test een ander netwerk eerst voordat je overstapt. Koop een prepaid simkaart of eSIM van een aanbieder op dat netwerk. Heeft je telefoon dual sim, dan gebruik je die naast je huidige abonnement. Bel een week lang in huis en vergelijk de dBm waarden.

Let bij overstappen op je contract. Zit je nog in je minimale looptijd, dan betaal je meestal de resterende maanden. Na de minimale looptijd geldt een opzegtermijn van één maand. Heb je een telefoon met abonnement, dan los je ook het resterende toestelkrediet af. Toestelkrediet is het bedrag dat je nog voor je telefoon moet betalen.

Je houdt je nummer bij een overstap, want je nieuwe aanbieder regelt dat voor je. In ons overzicht Alle mobiele aanbieders vind je elke aanbieder op een rij. Zo kies je een aanbieder op het netwerk dat bij jou thuis het sterkst is.

Veelgemaakte fouten bij slecht bereik

De meest gemaakte fout is overstappen naar een andere aanbieder op hetzelfde netwerk. Je betaalt dan misschien minder, maar je bereik binnen blijft precies even slecht. Check daarom altijd welk netwerk een aanbieder gebruikt.

Een tweede fout is blind vertrouwen op de dekkingskaart. Een kaart toont vaak de dekking buiten of een gemiddelde voor je wijk. Jouw huis met HR++ glas of een betonnen gevel kan veel slechter scoren. Meet daarom zelf en test met een prepaid simkaart.

Ons advies

Heb je thuis goede wifi, zet dan eerst bellen via wifi aan. Dat lost slecht bereik binnenshuis in de meeste gevallen op en kost je geen overstap. Check wel of je aanbieder het ondersteunt.

Is je wifi zwak of werkt bellen via wifi niet bij jouw aanbieder? Meet dan het signaal in huis en vergelijk de dekking van KPN, Vodafone en Odido. Test het sterkste netwerk een week met een prepaid simkaart of eSIM.

Zit je nog vast aan een contract, gebruik dan bellen via wifi of WhatsApp tot het einde van je minimale looptijd. Daarna stap je met één maand opzegtermijn over naar een aanbieder op een sterker netwerk. Bel je veel voor je werk, zorg dan voor een mesh systeem zodat bellen via wifi in elke kamer stabiel is.