Aanbieders naast elkaar vergelijken

Hoe kun je aanbieders eerlijk vergelijken?

Aanbieders vergelijken doe je eerlijk door zes dingen naast elkaar te leggen: netwerk, totale kosten, service, extra's, voorwaarden en overstappen. De maandprijs alleen zegt weinig. Twee abonnementen met dezelfde maandprijs kunnen na twee jaar heel anders uitpakken. Kijk daarom altijd naar het hele plaatje.

In Nederland zijn er drie eigen mobiele netwerken: KPN, Vodafone en Odido (voorheen T-Mobile). Alle andere aanbieders huren ruimte op een van die drie netwerken. Daardoor lijken veel providers op elkaar, terwijl ze toch verschillen in prijs en service. Een eerlijke vergelijking houdt rekening met die verdeling.

Vergelijk alleen abonnementen die echt op elkaar lijken. Zet een bundel van 10 GB dus niet naast een onbeperkte bundel. Bepaal eerst hoeveel data, belminuten en looptijd je nodig hebt. Daarna leg je de aanbieders met dat pakket naast elkaar. Zie de tabel hierboven voor alle vergelijkingen tussen twee aanbieders.

Welk netwerk gebruikt een aanbieder?

Elke aanbieder in Nederland gebruikt het netwerk van KPN, Vodafone of Odido, ook als de merknaam anders is. Simyo werkt bijvoorbeeld op het netwerk van KPN. Ben gebruikt het netwerk van Odido en hollandsnieuwe dat van Vodafone. Je bereik hangt dus af van het netwerk, niet van de naam op je simkaart.

De dekking verschilt per plek. In de stad merk je vaak weinig verschil tussen de drie netwerken. Op het platteland, binnen in je huis of op je werk kan één netwerk duidelijk beter zijn. Controleer daarom de dekkingskaart van KPN, Vodafone of Odido voor je eigen postcode.

Let ook op welk deel van het netwerk je krijgt. Niet elke aanbieder die een netwerk huurt, geeft toegang tot 5G of de hoogste snelheid. Sommige aanbieders zetten een maximum op de downloadsnelheid, vaak in hun kleinste bundel. Lees dat na in de voorwaarden voordat je kiest.

Je huidige telefoon is een handige test. Weet je welk netwerk je nu gebruikt en ben je tevreden over het bereik? Dan is een aanbieder op hetzelfde netwerk de veiligste keuze. Zo ruil je alleen de prijs en service om, en niet je dekking.

Hoe vergelijk je de prijs over de hele looptijd?

Je vergelijkt de prijs eerlijk door de totale kosten over de hele looptijd uit te rekenen. Tel daarvoor alle maandbedragen bij elkaar op. Doe daar de eenmalige kosten bij, zoals aansluitkosten. Trek er tot slot alleen de kortingen en cadeaus van af die je echt gebruikt.

Een rekenvoorbeeld in woorden maakt het verschil duidelijk. Aanbieder A geeft de eerste zes maanden de helft korting, daarna betaal je de volle prijs. Aanbieder B geeft geen korting, maar heeft een iets lagere vaste maandprijs. Bij een contract van 24 maanden betaal je bij A dus 18 maanden de volle prijs. Dan kan B na twee jaar goedkoper uitkomen, ook al lijkt A eerst voordeliger.

Kijk ook naar wat er na de looptijd gebeurt. Een abonnement loopt na de minimale looptijd gewoon door. De welkomstkorting is dan meestal al lang voorbij. Wie niet opzegt of overstapt, betaalt vanaf dat moment de volle prijs.

Bij een telefoon met abonnement betaal je twee dingen: het abonnement en het toestelkrediet. Toestelkrediet is het bedrag dat je per maand afbetaalt voor je telefoon. Volgens de regels van het BKR wordt toestelkrediet vanaf een bepaald bedrag geregistreerd als lening. Vergelijk dus de totale prijs van toestel plus abonnement, niet alleen het maandbedrag.

Hoe vergelijk je de service van providers?

Je vergelijkt service door te kijken hoe je een aanbieder kunt bereiken en wat je zelf kunt regelen. Sommige aanbieders werken alleen met chat en een app. Andere hebben ook een telefoonnummer of winkels in de stad. Wie liever iemand spreekt, heeft weinig aan een aanbieder die alleen online werkt.

Voordelige aanbieders houden hun prijs vaak laag door minder service te bieden. Je regelt dan alles zelf in een app, zoals je bundel aanpassen of je factuur bekijken. Voor veel mensen is dat genoeg. Heb je vaak vragen of wil je hulp bij je telefoon, dan kan een aanbieder met winkels het waard zijn.

Kijk ook wat je kunt doen als het misgaat. Kom je er met de aanbieder niet uit, dan kun je naar De Geschillencommissie Telecom. Die commissie behandelt klachten over telecomaanbieders die bij haar zijn aangesloten. Check in de voorwaarden of jouw aanbieder daarbij hoort.

Reviews van andere klanten kunnen helpen, maar lees ze kritisch. Eén boze review zegt weinig over een hele aanbieder. Let liever op klachten die steeds terugkomen, zoals lange wachttijden of fouten op de factuur.

Welke extra's tellen mee als je aanbieders vergelijkt?

De extra's die meetellen zijn de extra's die je echt gebruikt, zoals data meenemen, eSIM en bellen via wifi. Een gratis streamingdienst klinkt aantrekkelijk. Maar als je die dienst al hebt of nooit kijkt, is het geen voordeel. Tel een extra alleen mee als je hem anders zelf zou betalen.

Een eSIM is een digitale simkaart die al in je telefoon zit. Je hoeft dan geen plastic simkaart te plaatsen. Niet elke aanbieder ondersteunt eSIM. Ook kan niet elke telefoon ermee werken, dus check beide als je een eSIM wilt.

Data meenemen betekent dat ongebruikte data doorschuift naar de volgende maand. Hoe lang die data geldig blijft, verschilt per aanbieder. Ook data delen met je gezin en gezinskorting verschillen per provider. Voor huishoudens met meerdere abonnementen kan dat flink schelen.

Gebruik in het buitenland hoort ook bij de extra's. Volgens de EU roamingregels bel en internet je in andere EU landen onder dezelfde voorwaarden als thuis. Wel mag de aanbieder een grens stellen aan je data in het buitenland, dat heet een fair use beleid. Buiten de EU, bijvoorbeeld in Zwitserland of Turkije, heeft elke aanbieder eigen regels.

Welke contractvoorwaarden moet je vergelijken?

De belangrijkste contractvoorwaarden zijn de looptijd, de opzegtermijn en de regels voor prijsverhogingen. De looptijd is de periode waarin je niet zomaar kunt opzeggen. Bij sim only kies je vaak tussen een maand, een jaar of twee jaar. Een telefoon met abonnement heeft bijna altijd een langere looptijd.

Volgens Europese regels mag een eerste contract voor mobiel bellen en internet maximaal 24 maanden duren. Na die minimale looptijd mag je volgens de Telecommunicatiewet per maand opzeggen. De opzegtermijn is dan maximaal één maand. Een korte looptijd geeft je meer vrijheid, maar is soms iets duurder per maand.

Veel aanbieders verhogen hun prijzen elk jaar met een vast percentage of met de inflatie. Staat die verhoging duidelijk in je contract, dan mag de aanbieder dat doen. Wijzigt de aanbieder de voorwaarden in je nadeel buiten het contract om, dan mag je volgens de Telecommunicatiewet kosteloos opzeggen. Lees dit deel van de voorwaarden dus goed.

Sluit je online af, dan heb je volgens de Europese regels voor kopen op afstand 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je het abonnement zonder reden ontbinden. Bij een telefoon moet je het toestel dan meestal in goede staat en compleet terugsturen.

Stappenplan: aanbieders vergelijken in vijf stappen

Stap 1: bepaal wat je nodig hebt. Kijk in de app of op de factuur van je huidige aanbieder hoeveel data je per maand gebruikt. Neem het gemiddelde van de laatste drie maanden. Zo kies je geen bundel die te groot of te klein is.

Stap 2: check het netwerk op je vaste plekken. KPN, Vodafone en Odido hebben elk een eigen dekkingskaart op hun website. Bekijk die voor je huis en je werk. Valt één netwerk af, dan vallen ook alle aanbieders op dat netwerk af.

Stap 3: reken de totale kosten uit. Tel de maandprijzen over de hele looptijd op en doe de eenmalige kosten erbij. Haal tijdelijke kortingen er pas daarna af. Zie de tabel hierboven voor de actuele prijzen per aanbieder.

Stap 4: vergelijk service en extra's. Schrijf op welke extra's je echt gebruikt, zoals eSIM of data meenemen. Kijk ook of je de aanbieder kunt bellen of alleen kunt chatten. Kies de aanbieder die past bij hoe jij hulp wilt krijgen.

Stap 5: lees de voorwaarden en sluit af. Let op looptijd, opzegtermijn en jaarlijkse prijsverhoging. Kies bij twijfel een kortere looptijd, dan zit je minder lang vast. Bij online afsluiten heb je daarna nog 14 dagen bedenktijd.

Hoe stap je over naar een andere aanbieder?

Overstappen naar een andere aanbieder regel je bij je nieuwe aanbieder. Neem je je nummer mee, dan zegt de nieuwe aanbieder je oude abonnement voor je op. Dat heet nummerbehoud. Je hoeft je oude aanbieder dan niet zelf te bellen.

Voor nummerbehoud heb je meestal je klantnummer of het nummer van je simkaart bij de oude aanbieder nodig. Bij prepaid is dat vaak het simkaartnummer. De nieuwe aanbieder spreekt met jou een overstapdatum af. Op die dag stopt je oude simkaart en werkt de nieuwe.

Kijk eerst naar je lopende contract voordat je overstapt. Zit je nog in de minimale looptijd, dan betaal je vaak de resterende maanden of een afkoopsom. Heb je een telefoon met abonnement, dan loopt het toestelkrediet door tot het is afbetaald. Check daarom in je account wanneer je contract afloopt.

Een veelgemaakte fout is je oude abonnement zelf opzeggen voordat de overstap rond is. Dan kan je telefoonnummer verloren gaan. De oplossing is simpel: zeg niets zelf op en laat de nieuwe aanbieder alles regelen met nummerbehoud. Zo blijf je ook tijdens de overstap bereikbaar.

Ons advies

Ons advies bij aanbieders vergelijken: begin met het netwerk en kijk daarna pas naar de prijs. Gebruik je vooral wifi en bel je weinig, kies dan een kleine sim only bundel op het netwerk met de beste dekking bij jou thuis. Neem een looptijd van een maand, dan kun je makkelijk wisselen. Volgens de Telecommunicatiewet zit je na de minimale looptijd nooit langer dan een maand vast.

Gebruik je veel data voor video, sociale media of werk onderweg, vergelijk dan grote of onbeperkte bundels. Let op of de aanbieder 5G en de volle snelheid geeft. Een bundel die snel vertraagt, is voor jou geen echte besparing.

Heb je meerdere abonnementen in huis, kijk dan naar gezinskorting en data delen. Zet de totale kosten van alle abonnementen samen naast elkaar. Een aanbieder die per abonnement iets duurder is, kan met korting voor het hele gezin goedkoper uitkomen.

Wil je hulp in een winkel of aan de telefoon, kies dan een aanbieder met winkels en een bereikbare klantenservice. Je betaalt daar soms iets meer voor. Voor wie zijn telefoon niet graag zelf instelt, is die hulp vaak het verschil waard.

Wil je een nieuwe telefoon, reken dan toestel plus abonnement over de hele looptijd uit. Vergelijk dat met een los gekocht toestel en een voordelige sim only. Zie de tabel hierboven voor de actuele vergelijkingen tussen twee aanbieders.