Gepubliceerd op 14 juni 2025 door de redactie van Abonnement24
In het kort: Nummerbehoud is een eenvoudig proces als je de juiste stappen volgt. Het belangrijkste is: laat de nieuwe provider alles regelen en zeg je oude abonnement nooit zelf op. Met de juiste voorbereiding ben je binnen één werkdag bereikbaar op je nieuwe abonnement met je vertrouwde nummer.
Inleiding
Overstappen naar een nieuwe provider kan veel geld besparen, maar veel mensen zijn bang om hun telefoonnummer kwijt te raken. Gelukkig is nummerbehoud in Nederland wettelijk geregeld en volledig gratis. Toch gaat er regelmatig iets mis waardoor mensen tijdelijk zonder telefoon zitten of zelfs hun nummer verliezen.
Hoe werkt het nummerbehoud proces?
Het nummerbehoud proces is eigenlijk vrij simpel als je het goed doet. Je nieuwe provider regelt alles voor je - je hoeft alleen bij bestelling aan te geven dat je je huidige nummer wilt behouden. De nieuwe provider vraagt dan een zogenaamde porteercode aan bij je oude provider. Dit proces heet "number portability" en is wettelijk geregeld.
Wat heb je nodig voor nummerbehoud?
Voor een succesvolle nummeroverdracht heb je een paar gegevens nodig. Allereerst je huidige telefoonnummer - dit lijkt logisch, maar controleer even of je het juiste nummer doorgeeft. Dan heb je de NAW-gegevens nodig die gekoppeld zijn aan je huidige abonnement. Dit moeten exact dezelfde gegevens zijn als bij je oude provider geregistreerd staan.
Veelgemaakte fouten die je moet vermijden
De grootste fout die mensen maken is hun oude abonnement zelf opzeggen voordat de overzetting plaatsvindt. DOE DIT NOOIT! Je nieuwe provider regelt de opzegging automatisch. Als je zelf opzegt verlies je je recht op nummerbehoud. Een andere veelgemaakte fout is het doorgeven van verkeerde NAW-gegevens.
Conclusie
Nummerbehoud is een eenvoudig proces als je de juiste stappen volgt. Het belangrijkste is: laat de nieuwe provider alles regelen en zeg je oude abonnement nooit zelf op. Met de juiste voorbereiding ben je binnen één werkdag bereikbaar op je nieuwe abonnement met je vertrouwde nummer.
Nummerbehoud is het recht om je telefoonnummer mee te nemen als je naar een andere aanbieder gaat. Je nummer blijft gelijk, alleen het netwerk en de factuur veranderen. Mensen die je bellen merken er niets van.
Volgens de Nederlandse Telecommunicatiewet heeft elke klant recht op nummerbehoud, en de ACM houdt toezicht op die regels. Het recht geldt voor mobiele 06 nummers en voor vaste nummers. Aanbieders mogen je er geen kosten voor rekenen.
Achter de schermen werkt nummerbehoud via een centrale database van de Nederlandse telecomaanbieders. Daarin staat bij elk overgezet nummer welk netwerk het nu gebruikt. Zo weten alle netwerken waar een gesprek naar jouw nummer naartoe moet.
Een nummer is dus niet vast verbonden aan KPN, Odido of Vodafone. Een 06 nummer dat ooit bij KPN begon, kan nu op het Odido netwerk werken. Je herkent aan het nummer zelf niet meer bij welke aanbieder iemand zit.
Hoe werkt nummerbehoud bij overstappen, wie doet wat?
Bij nummerbehoud regelt de nieuwe aanbieder de overstap en hoef je zelf bijna niets te doen. Jij geeft bij het bestellen je nummer en je oude aanbieder op. De nieuwe aanbieder stuurt dan een verzoek naar de oude aanbieder.
De oude aanbieder controleert of het nummer bij jou hoort en of de gegevens kloppen. Klopt alles, dan wordt de overstapdatum vastgelegd. Op die dag stopt de oude simkaart en gaat de nieuwe aan.
Volgens de Europese telecomcode leidt de nieuwe aanbieder het proces, en de oude aanbieder mag de overstap niet onnodig vertragen. Je oude contract eindigt automatisch op de overstapdag. Je krijgt van de oude aanbieder nog één eindafrekening.
Jouw taak is klein maar wel belangrijk. Vul je nummer zonder tikfouten in en gebruik dezelfde naam als bij je oude abonnement. Zeg niet zelf op, want dan kan het nummer vrijkomen voordat de overstap rond is.
Hoe lang duurt nummerbehoud en zit ik zonder bereik?
Nummerbehoud duurt meestal een paar werkdagen van bestelling tot overstap, en de echte omschakeling duurt maar kort. Je kiest zelf de overstapdatum. Op die dag zit je hooguit een paar minuten tot een paar uur zonder bereik.
Volgens de Europese telecomcode mag de onderbreking bij nummerbehoud niet langer dan één werkdag duren. Duurt het langer door een fout van de aanbieder, dan kun je volgens die regels om een vergoeding vragen. Vraag bij je aanbieder hoe dat werkt.
Plan de overstap op een rustige dag. Kies liever geen dag waarop je een belangrijk telefoontje of een sms code van de bank verwacht. Een doordeweekse ochtend werkt vaak goed, omdat de klantenservice dan open is.
Merk je dat je oude simkaart geen bereik meer heeft, plaats dan direct de nieuwe. Herstart je telefoon daarna één keer. Werkt het na een paar uur nog niet, bel dan de nieuwe aanbieder vanaf een ander toestel.
Blijven WhatsApp, bankcodes en tweestapsverificatie werken na nummerbehoud?
Ja, WhatsApp, sms codes van je bank en tweestapsverificatie blijven werken, omdat je nummer gelijk blijft. Die diensten zijn gekoppeld aan je telefoonnummer en niet aan je aanbieder. Daarom is nummerbehoud zo handig.
Volgens WhatsApp blijft je account gewoon bestaan zolang je hetzelfde nummer en dezelfde telefoon gebruikt. Je hoeft dan niets opnieuw te verifiëren. Wissel je in dezelfde week ook van telefoon, maak dan eerst een back-up van je chats.
Let wel op tijdens de korte onderbreking op de overstapdag. In die minuten of uren ontvang je geen sms. Doe dus geen bankzaken of inlogpogingen die een sms code nodig hebben vlak voor of tijdens de overstap.
Gebruik je een app voor inlogcodes in plaats van sms, dan merk je er niets van. Zo'n authenticator app werkt los van je simkaart. Wie veel accounts met sms codes heeft, kan dat vooraf overwegen.
Werkt nummerbehoud ook voor vaste nummers, gezinnen en nummers op naam van een ander?
Ja, nummerbehoud werkt ook voor vaste nummers en voor meerdere nummers tegelijk, met een paar extra regels. Bij een vast nummer met een netnummer, zoals 020 of 010, kun je het nummer alleen houden binnen hetzelfde netnummergebied. Verhuis je naar een andere regio, dan krijg je meestal een nieuw vast nummer.
Volgens het Nederlandse nummerplan zijn 06 nummers voor mobiel bedoeld en vaste nummers voor een vaste aansluiting. Je kunt daarom geen vast nummer naar een sim only abonnement overzetten. Andersom kan ook niet.
Heb je meerdere nummers in een gezin, dan vraag je per nummer nummerbehoud aan. Elk nummer krijgt een eigen overstapverzoek. Kies voor alle nummers dezelfde datum, dan heb je daarna één overzichtelijke factuur.
Staat het nummer op naam van iemand anders, zoals een ouder of een werkgever, dan moet die persoon meewerken. Volgens de regels voor nummerbehoud mag alleen de houder van het nummer de overstap aanvragen. Laat het nummer daarom eerst op jouw naam zetten bij de oude aanbieder.
Kan ik mijn nummer meenemen naar een buitenlandse aanbieder?
Nee, een Nederlands 06 nummer kun je alleen meenemen naar een andere Nederlandse aanbieder. Nummerbehoud werkt per land. Een buitenlandse aanbieder kan je Nederlandse nummer niet overnemen.
Volgens de EU roamingregels kun je je Nederlandse sim only wel gewoon in andere EU landen gebruiken tegen thuistarief. Ga je tijdelijk naar het buitenland, dan is overstappen dus vaak niet nodig. Je houdt je nummer en betaalt binnen de EU hetzelfde als thuis.
Verhuis je voor lange tijd naar het buitenland, dan kun je je Nederlandse nummer houden met een klein sim only abonnement. Zo blijven sms codes van je Nederlandse bank binnenkomen. Kies dan een bundel met weinig data en een korte looptijd.
Let op bij langdurig gebruik buiten Nederland. Volgens de EU roamingregels mag een aanbieder ingrijpen als je je sim only vooral in het buitenland gebruikt. Lees daarom de voorwaarden voor redelijk gebruik van je aanbieder.
Checklist: zo werkt nummerbehoud bij overstappen zonder gedoe
Met deze checklist gaat nummerbehoud bij overstappen bijna altijd in één keer goed. Loop hem door voordat je je nieuwe abonnement bestelt. Elk punt kost maar een paar minuten.
Punt 1: controleer op wiens naam het nummer staat. Punt 2: zoek je klantnummer of simkaartnummer op in de app of op je factuur. Punt 3: check de einddatum van je contract om een afkoopsom te voorkomen.
Punt 4: kies in onze vergelijker je nieuwe abonnement en vink nummerbehoud aan. Punt 5: kies een overstapdatum zonder belangrijke afspraken of bankzaken. Punt 6: zeg je oude abonnement niet zelf op.
Punt 7: maak een back-up van je contacten en WhatsApp als je ook van telefoon wisselt. Punt 8: plaats op de overstapdag de nieuwe simkaart of scan de eSIM QR code. Punt 9: zet daarna je voicemail en wifi bellen opnieuw aan.
Welke aanpak past bij jou? Keuzehulp voor nummerbehoud
De beste aanpak voor nummerbehoud hangt af van je situatie: contract, prepaid, zakelijk of gezin. Hieronder staat per type gebruiker wat je het beste kunt doen. Kies de situatie die op jou lijkt.
Heb je een contract dat nog loopt, kies dan een overstapdatum op je einddatum. Volgens de Telecommunicatiewet is je abonnement na de minimale looptijd maandelijks opzegbaar met hooguit één maand opzegtermijn. Daarna kun je zonder afkoopsom overstappen.
Heb je prepaid, dan kun je direct overstappen omdat er geen contract is. Volgens de Europese telecomcode kun je ongebruikt tegoed terugvragen. Heb je een zakelijk nummer, vraag dan eerst schriftelijk akkoord van je werkgever.
Regel je het voor je ouders of grootouders, kies dan een aanbieder met telefonische hulp. Volgens onze aanbiedersdata helpt 50+ Mobiel ook bij het instellen van de telefoon. Voor een gezin met meerdere nummers is één aanbieder met dezelfde overstapdatum het overzichtelijkst.
Ons advies over nummerbehoud bij overstappen
Ons advies: laat de nieuwe aanbieder het nummerbehoud regelen en zeg nooit zelf op. Volgens de Nederlandse en Europese regels is nummerbehoud gratis en mag de onderbreking niet langer dan één werkdag duren. Het risico is dus klein als je de stappen volgt.
Kies je nieuwe abonnement op basis van dekking en totale kosten over de looptijd. In de tabel hierboven zie je de actuele aanbiedingen. Volgens onze aanbiedersdata gebruiken veel budgetmerken het netwerk van KPN, Odido of Vodafone, dus kijk ook welk netwerk thuis goed werkt.
Wissel je tegelijk van telefoon, doe dat dan niet op dezelfde dag als de overstap. Zet eerst je nummer over en verhuis daarna pas je apps en chats. Zo weet je bij een probleem meteen waar het aan ligt.
Bewaar de bevestigingsmail van je overstap tot alles werkt. Daarin staan de overstapdatum en je klantnummer. Dat maakt contact met de klantenservice een stuk sneller als er iets misgaat.
Mis nooit meer een topdeal
Ontvang een mail als er een betere deal is of als je contract bijna afloopt. Maximaal 2 mails per maand, altijd af te melden.