Overstappen naar een andere sim only met nummerbehoud

Kan ik overstappen naar een andere sim only als mijn contract nog loopt?

Ja, je kunt overstappen naar een andere sim only terwijl je contract nog loopt, maar dan betaal je meestal een afkoopsom. De afkoopsom is het bedrag dat je oude aanbieder rekent voor de maanden die nog over zijn. Hoe hoog die is, staat in de voorwaarden van je huidige contract.

Volgens de Nederlandse Telecommunicatiewet is een abonnement na de minimale looptijd maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van hooguit één maand. Zit je daar al voorbij, dan kost overstappen je niets extra. Je oude aanbieder mag je dan niet langer vasthouden.

Zit je nog in je eerste contractperiode, kies dan een overstapdatum die op of net na je einddatum valt. Bij de meeste aanbieders kun je die datum weken vooruit plannen. Zo sluit je het nieuwe abonnement nu al af en betaal je geen dubbele maanden.

Twijfel je over de einddatum, log dan in bij de app of de website van je huidige aanbieder. Daar staat bij het abonnement de ingangsdatum en de looptijd. Tel de looptijd op bij de ingangsdatum en je weet wanneer je vrij bent.

Stappenplan: zo stap je over naar een andere sim only met nummerbehoud

Overstappen met nummerbehoud lukt in zes stappen, en je nieuwe aanbieder doet het meeste werk. De bestaande gids hierboven noemt de hoofdlijn. Hieronder staat de volgorde met de details die vaak misgaan.

Stap 1: zoek je klantnummer of het nummer van je simkaart op. Dat staat in de app, op je laatste factuur of op het plastic kaartje van je simkaart. Sommige aanbieders vragen een van beide om te controleren dat het nummer echt van jou is.

Stap 2: kies je nieuwe abonnement in onze vergelijker en vink bij het bestellen nummerbehoud aan. Vul je huidige 06 nummer in en de naam van je oude aanbieder. Kies ook de gewenste overstapdatum.

Stap 3: zeg je oude abonnement niet zelf op. De nieuwe aanbieder stuurt het verzoek door en je oude contract stopt op de overstapdag. Zeg je toch zelf op, dan kan je nummer vrijkomen en kwijtraken.

Stap 4: wacht op de simkaart of de eSIM. Stap 5: plaats de nieuwe simkaart pas op de overstapdag, zodra je oude simkaart geen bereik meer heeft. Stap 6: controleer na een uur of bellen, sms en mobiel internet werken en zet je voicemail opnieuw aan.

Wat gebeurt er met mijn prepaid tegoed als ik overstap?

Je prepaid tegoed gaat niet mee naar je nieuwe sim only, maar je kunt het restant vaak terugvragen. Volgens de Europese telecomregels (de Europese telecomcode) moet je aanbieder op verzoek ongebruikt prepaid tegoed terugbetalen. De aanbieder mag daar wel een kleine vergoeding voor vragen als dat in de voorwaarden staat.

Overstappen van prepaid naar sim only gaat verder net als bij een gewoon abonnement. Je kiest nummerbehoud en vult je prepaid nummer in. Bij prepaid is er geen contract, dus je hoeft niet op een einddatum te wachten.

Belangrijk is dat je prepaid nummer nog actief is. Heb je lang niet opgewaardeerd, dan kan de aanbieder het nummer hebben stopgezet. Check dat vooraf door jezelf te bellen of een sms te sturen.

Bel je tegoed liever eerst op dan dat je geld terugvraagt, dan is dat ook prima. Plan de overstap dan zo dat je tegoed rond de overstapdag op is. Zo verlies je niets en hoef je geen formulier in te vullen.

Kan ik een zakelijk nummer meenemen naar een particuliere sim only?

Ja, een zakelijk nummer kun je meenemen naar een particuliere sim only, maar je werkgever moet daar toestemming voor geven. Het nummer staat namelijk op naam van het bedrijf. De aanbieder van het bedrijf vraagt dan vaak om een getekend formulier voor het overzetten van het nummer.

Volgens de Nederlandse regels voor nummerbehoud, waar de ACM op toeziet, mag alleen de houder van het nummer de overstap aanvragen. Bij een zakelijk abonnement is dat het bedrijf en niet jij. Zonder akkoord van de werkgever wordt je verzoek geweigerd.

Regel dit ruim voor je laatste werkdag als je van baan wisselt. Vraag de afdeling die de telefoons beheert om het nummer aan jou over te dragen. Daarna sluit je de nieuwe sim only af met nummerbehoud, op je eigen naam.

Andersom werkt het ook. Begin je als zzp'er, dan kun je je privénummer meenemen naar een zakelijke sim only. Je zet het nummer dan over van je eigen naam naar de naam van je bedrijf.

Werkt nummerbehoud ook als ik overstap naar een eSIM?

Ja, nummerbehoud werkt ook als je overstapt naar een eSIM, de digitale simkaart die in je telefoon is ingebouwd. Je nieuwe aanbieder stuurt je dan een QR code in plaats van een plastic kaartje. Die QR code scan je op de overstapdag in de instellingen van je telefoon.

Volgens Apple hebben alle iPhones vanaf de iPhone XS een eSIM. Veel nieuwere Android toestellen hebben er ook een. Check dit vooraf in de instellingen onder mobiel netwerk of in de handleiding van je toestel. Heeft je telefoon geen eSIM, kies dan een gewone simkaart.

Let op dat je de QR code niet te vroeg scant. Doe je dat vóór de overstapdag, dan activeer je soms een tijdelijk nummer. Je echte nummer komt pas door als de overstap op de gekozen datum klaar is.

Gebruik je dual sim, dus twee nummers in één telefoon, dan kun je de oude fysieke simkaart laten zitten tot hij stopt. Daarna verwijder je hem. Zo weet je zeker dat je nergens een gemist gesprek door krijgt.

Wat als het overstappen met nummerbehoud misgaat?

Gaat het overstappen met nummerbehoud mis, neem dan eerst contact op met je nieuwe aanbieder, want die regelt de overstap. Meestal komt het door een tikfout of een verkeerd klantnummer. Soms klopt je naam niet met wat de oude aanbieder kent. Na een correctie start de aanbieder het verzoek opnieuw.

Volgens de Europese telecomcode mag je bij nummerbehoud niet langer dan één werkdag zonder dienst zitten. In de praktijk gaat het meestal binnen een paar minuten tot een paar uur. Duurt het langer, vraag dan expliciet waar het verzoek vastzit.

Heb je je oude abonnement al zelf opgezegd en is de overstap mislukt? Bel dan direct je oude aanbieder. Volgens de Europese telecomcode kun je je nummer na het einde van je contract nog minstens één maand meenemen.

Lukt het samen met beide aanbieders niet, dan kun je een klacht indienen bij de aanbieder en daarna bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. De ACM houdt toezicht op de regels voor nummerbehoud, maar lost geen losse klachten op. Bewaar dus alle mails en datums.

Veelgemaakte fouten bij overstappen naar een andere sim only

De meest gemaakte fout bij overstappen naar een andere sim only is je oude abonnement zelf opzeggen. Volgens de regels voor nummerbehoud zegt de nieuwe aanbieder je oude abonnement op. Doe je het zelf, dan kan je nummer vrijkomen voordat de overstap rond is. Laat de opzegging altijd over aan de nieuwe aanbieder.

Een tweede fout is kiezen op de actieprijs van de eerste maanden. Veel aanbieders geven korting voor een korte periode en daarna stijgt de prijs. Kijk in de tabel hierboven naar de prijs over de hele looptijd en niet alleen naar de eerste maand.

Een derde fout is vergeten dat je telefoon simlockvrij moet zijn. Telefoons die in Nederland los zijn gekocht, zijn vrijwel altijd simlockvrij. Een oudere telefoon uit het buitenland soms niet. Vraag bij twijfel je oude aanbieder om de telefoon vrij te maken.

Een vierde fout is je voicemail en wifi bellen vergeten. Die instellingen gaan niet mee naar een andere aanbieder. Zet ze na de overstap opnieuw aan via de app of de klantenservice van je nieuwe sim only.

Welke sim only past bij mij na de overstap? Een keuzehulp

De beste sim only na de overstap hangt af van hoeveel data je gebruikt en hoe vaak je je bundel wilt aanpassen. Kijk eerst in je telefoon bij mobiel netwerk hoeveel GB je de laatste maanden gebruikte. Met dat getal kies je de juiste bundel in onze vergelijker.

Gebruik je weinig data en bel je vooral, kies dan een kleine bundel bij een budgetmerk. Volgens onze aanbiedersdata gebruiken Simyo, Youfone en Lebara het KPN netwerk en Ben en Simpel het Odido netwerk. Je krijgt dan het netwerk van een grote aanbieder tegen een lagere prijs.

Wil je flexibel blijven, kies dan een maandelijks opzegbare sim only. Ben en hollandsnieuwe laten je de bundel per maand aanpassen, zo staat in onze aanbiedersdata. Je kunt dan na een paar maanden opnieuw overstappen zonder afkoopsom.

Gebruik je veel data voor video of hotspot, kijk dan naar onbeperkt internet bij Odido of Vodafone. Volgens onze aanbiedersdata heeft de goedkoopste onbeperkte bundel van Odido een snelheidslimiet en die van Vodafone geen lage limiet. Wil je persoonlijke hulp bij het instellen, dan biedt 50+ Mobiel telefonische uitleg op het Vodafone netwerk.

Ons advies voor overstappen naar een andere sim only met nummerbehoud

Ons advies is simpel: kies je nieuwe sim only, vink nummerbehoud aan en laat de rest over aan de nieuwe aanbieder. Volgens de Nederlandse en Europese regels is nummerbehoud gratis en mag je niet langer dan één werkdag zonder dienst zitten. Je loopt dus weinig risico.

Zit je nog vast, plan de overstapdatum dan op je einddatum. Heb je prepaid, vraag dan na de overstap je restant tegoed terug of bel het eerst op. Heb je een zakelijk nummer, regel dan eerst schriftelijke toestemming van je werkgever.

Check vóór het bestellen ook de dekking op je adres. De netwerken van KPN, Odido en Vodafone verschillen per plek, vooral binnenshuis en op het platteland. Een goedkope bundel heeft weinig zin als je thuis slecht bereik hebt.

Vergelijk tot slot op de totale kosten over de looptijd in de tabel hierboven. Kies een looptijd die past bij hoe vaak je wilt wisselen. Wie elk jaar opnieuw vergelijkt, betaalt meestal het minst voor dezelfde bundel.