Ben opzeggen of overstappen naar Ben: zo werkt het

Hoe werkt overstappen naar Ben?

Overstappen naar Ben doe je volledig online: bundel kiezen, nummerbehoud aanvragen en een overstapdatum kiezen. Ben zegt daarna je oude mobiele abonnement op. Je hoeft je oude aanbieder dus niet zelf te bellen.

Ben is een budgetmerk van Odido en gebruikt hetzelfde netwerk. Je krijgt dus de dekking van Odido tegen een lagere prijs. Bij Ben stel je zelf je bundel samen. Je kiest apart hoeveel minuten en hoeveel data je wilt. Volgens ben.nl krijg je Klantvoordeel als je meerdere Ben abonnementen of Odido Internet op hetzelfde adres hebt.

Wat is Klantvoordeel bij Ben als je overstapt naar Ben?

Klantvoordeel krijg je als je meerdere Ben abonnementen of Ben met Odido Internet op hetzelfde adres hebt. Dat staat op ben.nl/klantvoordeel. Met meerdere Ben abonnementen krijg je tot 5 GB extra data per abonnement.

De extra data hangt af van je bundel. Bij 1 tot en met 4 GB krijg je 1 GB extra. Bij 5 tot en met 9 GB krijg je 3 GB extra.

Bij 10 GB of meer krijg je 5 GB extra. Abonnementen met onbeperkte data krijgen geen extra data, maar tellen wel mee. Heb je ook Odido Internet voor thuis? Dan krijg je daarop maandelijkse korting en de extra data op je Ben abonnementen. Op Abonnement24 reken je met de combivoordeel-check uit wat Ben met Odido Internet samen kost.

Waarom kun je bij Ben je bundel elke maand aanpassen?

Bij Ben kun je je bundel vaak per maand aanpassen. Dat staat in onze review van Ben. Dat is handig als je verbruik wisselt. Denk aan een zomer met veel reizen en een winter met veel wifi.

Ben biedt ook abonnementen die je maandelijks kunt opzeggen. Je zit dan niet vast aan een lange looptijd. Let wel op: een maandelijks opzegbaar abonnement is vaak iets duurder per maand dan een contract van 2 jaar.

Welk abonnement kies je bij Ben?

Bij Ben kies je voor sim only of een telefoon met abonnement. Het actuele aanbod staat in de vergelijker van Abonnement24. Voor sim only stel je zelf je bundel samen. Kies data en minuten die passen bij wat je nu gebruikt.

Bij telefoons van Ben staat op Abonnement24 de maandprijs als indicatie. Controleer de prijs altijd op de bestelpagina van Ben. Ben heeft looptijden van 1 maand en 2 jaar. Alle bundels werken met 5G en eSIM.

Kijk in je huidige app hoeveel data je gebruikt. Neem dan een bundel met iets ruimte, dan betaal je niet bij. Vergelijk altijd op gemiddelde maandprijs, zodat actiemaanden eerlijk meetellen.

Twijfel je tussen sim only en een telefoon met abonnement? Tel dan de prijs van een losse telefoon op bij sim only. Vergelijk dat totaal met een telefoon met abonnement over dezelfde looptijd. Zo zie je welke route voor jou voordeliger is.

Hoeveel data je bij Ben nodig hebt, hangt af van wat je buiten de deur doet. Volgens Netflix kost een uur video in standaard kwaliteit ongeveer 1 GB, en in HD tot 3 GB. Appen, mailen en kaarten gebruiken weinig data. Daar doe je met een paar GB per maand ruim mee.

Kijk in je huidige telefoon bij de instellingen hoeveel mobiele data je de afgelopen maanden gebruikte. Neem een bundel die iets groter is dan je gemiddelde. Dan hoef je niet bij te kopen in drukke maanden.

Je surft bij Ben op het netwerk van Odido. Met Klantvoordeel krijg je tot 5 GB extra. Reken die extra data niet mee als je alleen woont.

Wanneer kun je overstappen naar Ben en wat kost het?

Je stapt zonder extra kosten over naar Ben als de minimale looptijd van je huidige contract voorbij is. Volgens de Telecommunicatiewet mag je na de minimale looptijd elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van hooguit één maand. Je betaalt dus nooit langer dan een maand dubbel.

De einddatum staat in de app van je huidige aanbieder of op je laatste factuur. Zet die datum in je agenda. Op Abonnement24 kun je ook een herinnering krijgen, een maand voordat je contract afloopt.

Loopt je contract nog? Dan kun je toch al overstappen naar Ben, maar je betaalt de resterende maanden aan je oude aanbieder. Let ook op toestelkrediet, dat is het bedrag dat je per maand afbetaalt voor je telefoon. Stop je eerder, dan betaal je het restant in één keer.

Eenmalige kosten, zoals aansluitkosten, staan bij elke deal op Abonnement24. Ze tellen mee in de gemiddelde maandprijs in de tabel. Overstappen naar Ben tijdens je contract kan soms toch voordelig zijn. Tel de resterende maanden van je oude contract op bij de nieuwe deal.

Is dat totaal lager dan wat je nu tot de einddatum betaalt, dan loont overstappen nu al. Volgens het Burgerlijk Wetboek heb je 14 dagen bedenktijd als je een abonnement online afsluit. Valt Ben in die eerste dagen tegen, dan kun je kosteloos annuleren.

Heb je een telefoon besteld, stuur die dan ongebruikt en compleet terug. Lees de voorwaarden op de bestelpagina goed door.

Hoe werkt nummerbehoud als je overstapt naar Ben?

Nummerbehoud betekent dat je je eigen 06-nummer meeneemt naar Ben, en je vraagt het aan tijdens het bestellen. Je vult je huidige nummer in, en soms ook je klantnummer bij je oude aanbieder. Ben doet de aanvraag daarna voor je.

Volgens de ACM mag je oude aanbieder een aanvraag voor nummerbehoud niet weigeren. Je oude mobiele abonnement stopt op de dag dat je nummer overgaat. Op de overstapdag kun je een paar uur slecht bereikbaar zijn. Plan de overstap daarom op een rustige dag.

Een prepaid nummer kun je ook meenemen. Beltegoed op je oude prepaid kaart gaat meestal niet mee, dus bel dat eerst op. Neem je meerdere nummers mee naar Ben, bijvoorbeeld voor je gezin? Vraag dan per nummer nummerbehoud aan.

Kies voor alle nummers dezelfde overstapdatum. Dan is er maar één moment waarop alles overgaat.

Simkaart of eSIM: hoe activeer je je nummer bij Ben?

Bij Ben activeer je je nieuwe nummer met een simkaart of een eSIM. Een eSIM is een digitale simkaart die je via een QR-code op je telefoon zet. Volgens de GSMA, de wereldwijde organisatie van mobiele aanbieders, werken de meeste nieuwe smartphones met eSIM. Kijk bij oudere toestellen in de instellingen of het kan.

Plaats of activeer de nieuwe sim pas op de overstapdag. Dan werkt je nummer meteen op het nieuwe netwerk. Werkt mobiel internet niet direct? Zet je telefoon dan een keer uit en aan. Meestal zijn de instellingen daarna automatisch goed.

Bewaar je oude simkaart tot je nieuwe nummer werkt. Daarna kun je hem weggooien, want hij werkt dan niet meer.

Keuzehulp: past Ben bij jou?

Ben past bij jou als je het Odido netwerk wilt tegen een budgetprijs. Ben is ook slim als je verbruik wisselt. Je past je bundel aan zonder van aanbieder te wisselen.

Woon je samen met meerdere mobiele gebruikers? Dan geeft Klantvoordeel extra data op elk abonnement. Wil je hulp in een winkel? Dan past Ben minder goed. Volgens onze review heeft Ben geen winkels.

Gebruik je heel veel data, kijk dan ook naar Unlimited bij Odido. Dat kan op hetzelfde netwerk.

Checklist: zo stap je over naar Ben

Met deze checklist vergeet je niets bij het overstappen naar Ben.

1. Check de einddatum van je huidige contract en de opzegtermijn.

2. Vergelijk de deals van Ben op Abonnement24 op gemiddelde maandprijs.

3. Zoek je 06-nummer en je klantnummer bij je oude aanbieder op.

4. Kies bij het bestellen nummerbehoud en een overstapdatum.

5. Maak een back-up van je telefoon en noteer je pincode en pukcode.

6. Zet automatische betalingen voor je oude abonnement stop na de laatste factuur.

7. Log in op je nieuwe account en controleer je gegevens.

8. Bewaar de bevestigingsmail met je bestelling en datum.

9. Controleer na de overstap of je kunt bellen, sms'en en internetten.

10. Kijk na een maand of de eerste factuur klopt met de deal.

Hoe bereik je Ben als je vragen hebt over de overstap?

Ben is bereikbaar online, via de app en telefonisch. Er zijn geen winkels. In de app van Ben zie je de status van je overstap en kun je je bundel aanpassen.

Gaat er iets mis met je nummerbehoud, neem dan contact op met Ben. Zij volgen de aanvraag bij je oude aanbieder. Bij een geschil dat niet wordt opgelost, kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatie.

Noteer bij elk contact de datum en waar het over ging. Dat helpt als je later een klacht wilt indienen. Bij de Geschillencommissie moet je je klacht eerst bij de aanbieder zelf hebben ingediend. Bewaar daarom alle mails en chatgesprekken.