Ben review en abonnementen

Wat is een Ben abonnement?

Een Ben abonnement is een sim only abonnement van Ben, het budgetmerk van Odido (voorheen T-Mobile). Je krijgt een simkaart zonder telefoon en houdt je eigen toestel. Ben verkoopt vooral via de eigen website en de app. Daardoor kan het merk de kosten laag houden.

Bij Ben stel je zelf je bundel samen. Je kiest hoeveel data je wilt en hoeveel belminuten en sms je nodig hebt. Zo betaal je niet voor dingen die je nooit gebruikt. Wat een bundel nu kost, zie je in de tabel hierboven.

Ben hoort bij hetzelfde bedrijf als Odido. Het merk richt zich op mensen die vooral op prijs letten en weinig extra hulp nodig hebben. Je mist dus winkels en persoonlijk advies aan de balie. Daar staat tegenover dat je wel het netwerk van Odido krijgt.

Een simkaart zonder toestel heeft nog een voordeel: je zit niet vast aan toestelkrediet. Toestelkrediet is het bedrag dat je per maand afbetaalt voor een telefoon. Bij een losse simkaart van Ben speelt dat niet. Je kunt dus makkelijker overstappen als je ergens anders iets beters vindt.

Welk netwerk gebruikt Ben en hoe goed is de dekking?

Ben gebruikt het mobiele netwerk van Odido. Odido is een van de drie grote mobiele netwerken in Nederland, naast KPN en Vodafone. Je belt en surft dus via dezelfde masten als klanten van Odido zelf. Op de meeste plekken merk je geen verschil met een duurder abonnement bij Odido.

De dekking van Ben is daarom gelijk aan die van Odido. Odido heeft 4G in vrijwel heel Nederland en breidt het 5G netwerk verder uit. Of 5G in jouw bundel zit, lees je in de voorwaarden van Ben. Voor 5G heb je ook een telefoon nodig die 5G ondersteunt.

Check vooraf de dekking op de plekken waar jij vaak bent. Denk aan je huis, je werk en de route daartussen. Odido heeft op de eigen website een dekkingskaart waar je je postcode invult. Omdat Ben hetzelfde netwerk gebruikt, geldt die kaart ook voor jou als klant van Ben.

Odido heeft het oude 3G netwerk uitgezet. Heb je een heel oude telefoon die alleen 3G kan, dan werkt mobiel internet bij Ben slecht of niet. Controleer daarom in de instellingen of je toestel 4G ondersteunt. Bijna alle telefoons van de laatste jaren kunnen dat.

Hoe goed is de klantenservice van Ben?

Ben biedt service online, via de app en telefonisch. Er zijn geen winkels van Ben waar je binnen kunt lopen. Voor de meeste vragen gebruik je de website of de app van Ben. Daar regel je ook je bundel, je facturen en je verbruik.

Het voordeel van deze aanpak is snelheid bij eenvoudige zaken. Je ziet in de app van Ben direct hoeveel data je nog over hebt. Je kunt je bundel aanpassen zonder te bellen. Dat scheelt wachttijd aan de telefoon.

Het nadeel merk je bij lastige problemen. Je kunt niet met je telefoon naar een winkel van Ben om een medewerker te laten meekijken. Hulp bij het plaatsen van een nieuwe simkaart of het instellen van je telefoon regel je zelf of telefonisch. Wil je liever iemand tegenover je hebben, dan is dat een echt minpunt.

Een praktische tip: zet de app van Ben meteen op je telefoon na het afsluiten. Log in en kijk waar je verbruik, facturen en instellingen staan. Dan weet je waar je moet zoeken als er iets misgaat. De telefonische service van Ben heb je dan alleen nodig voor echte problemen.

Welke voorwaarden gelden bij een Ben abonnement?

Een Ben abonnement kun je maandelijks opzegbaar afsluiten, dus zonder lange vaste looptijd. Kies je toch voor een vaste looptijd, dan zit je die periode vast. Welke looptijden er nu zijn, zie je in de tabel hierboven. Kijk bij het afsluiten goed welke looptijd je aanklikt.

Volgens de Nederlandse Telecommunicatiewet mag een eerste contract voor consumenten maximaal 24 maanden duren. Na de minimale looptijd kun je altijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Die regel geldt ook voor klanten van Ben. Je zit dus nooit eindeloos vast aan een contract.

Sluit je online een abonnement bij Ben af, dan heb je volgens het Europese consumentenrecht 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je zonder reden afzien van de aankoop. Wat je in die dagen al hebt verbruikt, betaal je soms wel. Lees de voorwaarden van Ben voor de precieze regels.

Binnen de EU bel en surf je met Ben tegen dezelfde voorwaarden als in Nederland. Dat is vastgelegd in de EU roamingregels. Buiten de EU gelden andere tarieven, bijvoorbeeld in Zwitserland, Turkije en het Verenigd Koninkrijk. Zet daar data roaming uit als je bundel die landen niet dekt.

Hoe werkt het aanpassen van je bundel bij Ben?

Bij Ben kun je je bundel vaak per maand aanpassen, zowel omhoog als omlaag. Dat regel je in de app of op de website van Ben. Zo past je abonnement zich aan jouw leven aan in plaats van andersom. Die flexibiliteit is een van de grootste voordelen van Ben.

Een rekenvoorbeeld maakt duidelijk hoe dat werkt. Stel, je gebruikt normaal ongeveer 5 GB per maand. In de zomer ga je drie weken op vakantie binnen Europa en verwacht je zo'n 15 GB nodig te hebben. Je zet je bundel bij Ben voor die maand hoger en daarna weer terug.

Let goed op het moment waarop een wijziging ingaat. Een hogere bundel gaat bij veel aanbieders sneller in dan een lagere. Een verlaging gaat vaak pas in bij de volgende factuurperiode. Kijk in de voorwaarden van Ben wanneer jouw wijziging precies actief wordt.

Weet je niet hoeveel data je nodig hebt, kijk dan in de instellingen van je telefoon. Op een iPhone vind je het verbruik onder Mobiel netwerk. Op de meeste Android telefoons staat het onder Verbindingen of Netwerk en internet. Neem het gemiddelde van de laatste drie maanden en tel er een kleine marge bij op.

Ben versus Odido: wat is het verschil?

Het grootste verschil tussen Ben en Odido zit in service en extra's, niet in het netwerk. Beide merken gebruiken hetzelfde mobiele netwerk van Odido. Bij Odido kun je terecht in winkels, bij Ben niet. Ben richt zich op een simpel abonnement voor een scherpe prijs.

Odido biedt als hoofdmerk meer rond het abonnement. Odido verkoopt bijvoorbeeld ook internet en tv voor thuis. Wie mobiel en thuis bij één partij wil, vindt bij Odido meer keuze. Ben houdt het bewust bij mobiel.

Wil je alleen een simkaart, dan is het verschil daarom klein. Je krijgt bij Ben dezelfde masten en dezelfde dekking als bij Odido. Je levert wel in op persoonlijke hulp en winkels. Vergelijk in de tabel hierboven wat het prijsverschil is voor de bundel die jij nodig hebt.

Een veelgemaakte fout is overstappen van Odido naar Ben en denken dat alles vanzelf meegaat. Ben is een apart merk met een eigen klantaccount. Je nummer kun je wel meenemen, maar afspraken en extra's bij Odido stoppen. Check dus eerst wat stoppen halverwege je Odido contract kost.

Voor wie is een Ben abonnement geschikt?

Een Ben abonnement past vooral bij mensen die hun telefoon zelf regelen en op de kosten letten. Je moet het prima vinden om alles online of telefonisch te doen. Hieronder zie je per type gebruiker of Ben bij je past.

Ben je een lichte gebruiker die minder dan 5 GB per maand gebruikt, dan is Ben een logische kandidaat. Je stelt een kleine bundel samen en betaalt niet voor data die blijft liggen. Zit je thuis en op je werk vooral op wifi, dan is een kleine bundel vaak genoeg.

Heb je de ene maand veel en de andere maand weinig data nodig, dan past Ben ook goed. Je zet je bundel omhoog voor een drukke maand en daarna weer omlaag. Denk aan studenten, seizoenswerkers en mensen die vaak binnen de EU reizen.

Wil je graag een winkel in de buurt, dan is Ben minder geschikt. Dat geldt ook als je weinig ervaring hebt met apps en instellingen. Kijk dan liever naar een aanbieder met winkels, zoals Odido, KPN of Vodafone.

Gebruik je elke maand meer dan 20 GB, vergelijk dan goed de grote bundels in de tabel hierboven. Wil je korting door mobiel te combineren met internet thuis, dan biedt een hoofdmerk vaak meer. Ben is sterk in losse sim only bundels, niet in pakketten voor het hele huishouden.

Overstappen naar Ben: stap voor stap

Stap 1: kijk wanneer je huidige contract afloopt. Dat zie je in je account bij je huidige aanbieder. Zit je nog in je minimale looptijd, dan betaal je de resterende maanden vaak alsnog. Volgens de Telecommunicatiewet kun je na de looptijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Stap 2: stel je bundel samen op de website of in de app van Ben. Kies je data, je belminuten en de looptijd. Vink nummerbehoud aan als je je eigen nummer wilt houden. Houd je telefoonnummer en je klantnummer bij je oude aanbieder bij de hand.

Stap 3: laat Ben je nummer overzetten. Ben regelt het overzetten met je oude aanbieder. Bij nummerbehoud stopt je oude abonnement automatisch op de dag dat je nummer overgaat. Je hoeft dan zelf niet apart op te zeggen.

Stap 4: wacht op je simkaart van Ben en plaats die op de overstapdag. Je krijgt bericht wanneer je nummer wordt overgezet. Zet je telefoon uit, wissel de simkaart en zet hem weer aan. Het kan even duren voordat je verbinding hebt met het netwerk van Odido.

Stap 5: controleer of alles werkt. Bel iemand, stuur een sms en open een website via mobiele data. Kijk in de app van Ben of je bundel klopt. Bewaar de laatste factuur van je oude aanbieder tot je zeker weet dat alles is afgesloten.

Ons advies

Kies een Ben abonnement als je het netwerk van Odido wilt zonder te betalen voor winkels en extra's. De dekking is gelijk aan die van Odido, omdat Ben dezelfde masten gebruikt. Je regelt alles zelf via de app, de website of de telefoon. Voor veel mensen is dat genoeg.

Gebruik je minder dan 5 GB per maand, kies dan bij Ben een kleine bundel die maandelijks opzegbaar is. Zo zit je nergens aan vast en pas je de bundel aan als je meer nodig hebt. Wisselt je verbruik sterk per maand, gebruik dan de mogelijkheid om je bundel per maand te veranderen.

Twijfel je over het bereik, check dan eerst de dekkingskaart van Odido voor je eigen postcode. Kijk ook of je telefoon 4G of 5G ondersteunt. Gebruik daarna de 14 dagen bedenktijd om Ben thuis, op je werk en onderweg te testen.

Wil je persoonlijke hulp in een winkel of korting op internet thuis, kies dan liever een hoofdmerk zoals Odido, KPN of Vodafone. Ben is eerlijk gezegd minder geschikt voor mensen die weinig met apps doen. Vergelijk tot slot de actuele bundels en looptijden in de tabel hierboven voordat je overstapt.