KPN opzeggen of overstappen naar KPN: zo werkt het

Hoe werkt overstappen naar KPN?

Overstappen naar KPN doe je door een abonnement te kiezen, nummerbehoud aan te vragen en een overstapdatum te kiezen. KPN zegt daarna je oude abonnement op. Bij internet thuis regelt KPN de overstap via de overstapservice.

KPN beheert het oudste en grootste netwerk van Nederland, mobiel en vast. Veel budgetmerken zoals Youfone en Lebara gebruiken dit netwerk ook. Bij KPN kun je kiezen uit een telefoon met abonnement, sim only en internet thuis. Daarmee kun je alles bij één aanbieder onderbrengen.

Volgens KPN krijg je automatisch Combivoordeel zodra internet en mobiel op hetzelfde adres staan. Dat maakt een complete overstap aantrekkelijk.

Wat is het KPN Combivoordeel als je overstapt naar KPN?

Het KPN Combivoordeel krijg je als je internet en mobiel van KPN op hetzelfde adres hebt. Dat staat op kpn.com/combivoordeel. Volgens KPN krijg je tot een vast bedrag korting per mobiel abonnement. Hoeveel precies, hangt af van je abonnement.

Je krijgt ook dubbele data op mobiel. Daarnaast kies je elke maand één gratis streamingdienst, zoals Netflix Basic of Videoland Basis. Neem je ook KPN TV, dan krijg je het Pluspakket cadeau. Met meer producten verdien je punten en ga je naar een hoger level.

Het voordeel start automatisch als internet en mobiel op hetzelfde adres staan. Je streamingdienst kies je zelf in MijnKPN. Op Abonnement24 reken je met de combivoordeel-check uit of KPN samen voordeliger is dan los afsluiten.

Waarom kiezen mensen voor het netwerk van KPN?

Mensen kiezen KPN vooral voor de dekking. Volgens onze review is die uitstekend, ook binnenshuis. Het netwerk werkt met 4G en 5G. Alle sim only bundels van KPN in onze vergelijking ondersteunen 5G en eSIM.

Wil je het KPN netwerk voor minder geld? Kijk dan ook naar Youfone, Lebara of Lycamobile. Die gebruiken hetzelfde netwerk.

Een eigen merk als KPN geeft wel extra's, zoals winkels in het hele land en het Combivoordeel met internet thuis. Woon je in een gebied met slechte dekking? Bekijk dan eerst de dekkingskaart van KPN voor je eigen adres.

Een netwerk kan per straat verschillen. Vraag eventueel buren met KPN hoe het bereik binnenshuis is.

Welk abonnement kies je bij KPN?

Bij KPN kies je uit telefoons met abonnement, sim only en internet thuis. Het actuele aanbod en de prijzen staan in de tabellen van Abonnement24. Een telefoon met abonnement is handig als je een nieuwe smartphone wilt en die in delen wilt betalen.

Sim only is voordeliger als je telefoon nog goed werkt. KPN heeft bundels met een vaste hoeveelheid data en onbeperkte varianten. De sim only deals van KPN in onze vergelijking hebben een looptijd van 2 jaar. Kijk goed of dat bij je plannen past.

Losse mobiele abonnementen van KPN zijn volgens onze review duurder dan bij budgetmerken. Met het Combivoordeel wordt het verschil kleiner. Vergelijk altijd op gemiddelde maandprijs over de looptijd. Zo zie je meteen of een actie echt voordeel geeft.

Twijfel je tussen sim only en een telefoon met abonnement? Tel dan de prijs van een losse telefoon op bij sim only. Vergelijk dat totaal met een telefoon met abonnement over dezelfde looptijd. Zo zie je welke route voor jou voordeliger is.

Wanneer kun je overstappen naar KPN en wat kost het?

Je stapt zonder extra kosten over naar KPN als de minimale looptijd van je huidige contract voorbij is. Volgens de Telecommunicatiewet mag je na de minimale looptijd elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van hooguit één maand. Je betaalt dus nooit langer dan een maand dubbel.

De einddatum staat in de app van je huidige aanbieder of op je laatste factuur. Zet die datum in je agenda. Op Abonnement24 kun je ook een herinnering krijgen, een maand voordat je contract afloopt.

Loopt je contract nog? Dan kun je toch al overstappen naar KPN, maar je betaalt de resterende maanden aan je oude aanbieder. Let ook op toestelkrediet, dat is het bedrag dat je per maand afbetaalt voor je telefoon. Stop je eerder, dan betaal je het restant in één keer.

Eenmalige kosten, zoals aansluitkosten, staan bij elke deal op Abonnement24. Ze tellen mee in de gemiddelde maandprijs in de tabel. Overstappen naar KPN tijdens je contract kan soms toch voordelig zijn. Tel de resterende maanden van je oude contract op bij de nieuwe deal.

Is dat totaal lager dan wat je nu tot de einddatum betaalt, dan loont overstappen nu al. Volgens het Burgerlijk Wetboek heb je 14 dagen bedenktijd als je een abonnement online afsluit. Valt KPN in die eerste dagen tegen, dan kun je kosteloos annuleren.

Heb je een telefoon besteld, stuur die dan ongebruikt en compleet terug. Lees de voorwaarden op de bestelpagina goed door.

Hoe werkt nummerbehoud als je overstapt naar KPN?

Nummerbehoud betekent dat je je eigen 06-nummer meeneemt naar KPN, en je vraagt het aan tijdens het bestellen. Je vult je huidige nummer in, en soms ook je klantnummer bij je oude aanbieder. KPN doet de aanvraag daarna voor je.

Volgens de ACM mag je oude aanbieder een aanvraag voor nummerbehoud niet weigeren. Je oude mobiele abonnement stopt op de dag dat je nummer overgaat. Op de overstapdag kun je een paar uur slecht bereikbaar zijn. Plan de overstap daarom op een rustige dag.

Een prepaid nummer kun je ook meenemen. Beltegoed op je oude prepaid kaart gaat meestal niet mee, dus bel dat eerst op. Neem je meerdere nummers mee naar KPN, bijvoorbeeld voor je gezin? Vraag dan per nummer nummerbehoud aan.

Kies voor alle nummers dezelfde overstapdatum. Dan is er maar één moment waarop alles overgaat.

Hoe stap je over naar internet en tv van KPN?

Bij KPN Internet regelt KPN de overstap voor je. Je oude internet stopt op de dag dat de nieuwe verbinding werkt. De overstapservice is sinds 2009 een afspraak tussen vrijwel alle Nederlandse internetaanbieders. Zo zit je geen dag zonder internet.

KPN verkoopt glasvezel en internet via de telefoonlijn (dsl). Welke soort je krijgt, hangt af van je adres. Doe eerst de postcodecheck. Daar zie je welke snelheid op jouw adres kan.

Bij glasvezel komt vaak een monteur voor de installatie. Spreek een moment af waarop je thuis bent.

Keuzehulp: past KPN bij jou?

KPN past bij jou als je de beste dekking wilt, ook binnen in grote gebouwen of op het platteland. KPN past ook goed als je internet thuis en mobiel samen wilt nemen. Het Combivoordeel en een gratis streamingdienst maken dat aantrekkelijk.

Wil je glasvezel met een hoge snelheid? KPN biedt volgens onze review snelheden tot 4 Gbit/s, afhankelijk van je adres. Zoek je alleen een goedkope bundel? Dan zijn budgetmerken op het KPN netwerk vaak voordeliger.

Wil je hulp in een winkel? KPN heeft winkels in het hele land. Dat is een pluspunt als je liever persoonlijk advies krijgt.

Checklist: zo stap je over naar KPN

Met deze checklist vergeet je niets bij het overstappen naar KPN.

1. Check de einddatum van je huidige contract en de opzegtermijn.

2. Vergelijk de deals van KPN op Abonnement24 op gemiddelde maandprijs.

3. Zoek je 06-nummer en je klantnummer bij je oude aanbieder op.

4. Kies bij het bestellen nummerbehoud en een overstapdatum.

5. Maak een back-up van je telefoon en noteer je pincode en pukcode.

6. Doe de postcodecheck voor internet en tv op je adres.

7. Laat de overstapservice je oude internet opzeggen.

8. Zet automatische betalingen voor je oude abonnement stop na de laatste factuur.

9. Log in op je nieuwe account en controleer je gegevens.

10. Bewaar de bevestigingsmail met je bestelling en datum.

11. Controleer na de overstap of je kunt bellen, sms'en en internetten.

12. Kijk na een maand of de eerste factuur klopt met de deal.

Hoe bereik je KPN als je vragen hebt over de overstap?

KPN is bereikbaar in de winkel, via telefoon, chat en de MijnKPN app. Bij glasvezel komt er een monteur aan huis. In MijnKPN zie je je overstapdatum, je abonnementen en je Combivoordeel.

Gaat er iets mis met nummerbehoud? Bel dan eerst KPN. Zij kunnen de aanvraag bij je oude aanbieder volgen.

Kom je er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Noteer bij elk contact de datum en waar het over ging. Dat helpt als je later een klacht wilt indienen.

Bij de Geschillencommissie moet je je klacht eerst bij de aanbieder zelf hebben ingediend. Bewaar daarom alle mails en chatgesprekken.