KPN review en abonnementen

Is een KPN abonnement een goede keuze?

Een KPN abonnement is een goede keuze als je veel waarde hecht aan netwerk en service. KPN beheert volgens het bedrijf zelf het oudste en grootste netwerk van Nederland, mobiel en vast. Dat verschil merk je vooral binnenshuis en buiten de grote steden. Voor die kwaliteit betaal je wel meer dan bij een budgetmerk.

Het grootste nadeel van KPN is de prijs van een los mobiel abonnement. Budgetmerken als Simyo, Youfone en Lebara gebruiken hetzelfde KPN netwerk, maar vragen vaak minder per maand. Bij die merken krijg je meestal minder service, zoals geen winkel om binnen te lopen. Zie de tabel hierboven voor de actuele prijzen.

KPN wordt interessanter zodra je ook internet thuis bij KPN afneemt. Met het combivoordeel krijg je extra's als je mobiel en vast bij KPN combineert. Heb je al glasvezel van KPN, dan is een mobiel abonnement erbij vaak de logische stap. Reken het wel na voor je hele huishouden.

Hoe goed is het netwerk en de dekking van KPN?

Het KPN netwerk heeft een uitstekende dekking in heel Nederland, ook binnenshuis. KPN bouwt al het langst aan een mobiel netwerk in Nederland en heeft daardoor veel masten op veel plekken. Dat helpt in kelders, grote gebouwen en dunbevolkte gebieden. Op het platteland is het verschil met andere netwerken vaak het grootst.

KPN biedt 4G en 5G aan voor mobiel internet. 5G is de nieuwste generatie mobiel internet, met meer snelheid en minder vertraging. Je hebt wel een toestel nodig dat 5G ondersteunt. Het oude 3G netwerk heeft KPN in 2022 uitgezet, dus telefoons zonder 4G werken niet goed meer.

Dekking verschilt per straat, dus check altijd je eigen adres. KPN heeft een dekkingskaart op de eigen website waarop je per postcode het bereik ziet. Kijk niet alleen naar je huis, maar ook naar je werk en je vaste reisroute. Zo voorkom je dat je achteraf spijt hebt.

In het buitenland bel en surf je binnen de EU tegen dezelfde voorwaarden als thuis. Dat volgt uit de EU roamingregels, die sinds 15 juni 2017 gelden. Buiten de EU, bijvoorbeeld in Turkije of de Verenigde Staten, gelden aparte tarieven. Check die in de MijnKPN app voordat je op reis gaat.

Hoe is de klantenservice van KPN?

KPN heeft een brede klantenservice met winkels, telefoon, chat en de MijnKPN app. Dat is een duidelijk voordeel ten opzichte van budgetmerken, die vaak alleen online of via chat helpen. Wil je bij een probleem iemand persoonlijk spreken, dan kan dat bij KPN in een winkel. Dat is handig bij een nieuwe telefoon of het overzetten van je gegevens.

In de MijnKPN app regel je de meeste zaken zelf. Je ziet daar je verbruik, je facturen en de details van je abonnement. Ook kun je extra data bijkopen of je bundel aanpassen. Voor veel mensen is de app sneller dan bellen.

Bij glasvezel komt er een monteur van KPN bij je thuis. De monteur sluit de glasvezelaansluiting aan en installeert het modem. Dat scheelt gedoe als je niet handig bent met techniek. Plan de afspraak op tijd, want de datum hangt af van de drukte in jouw regio.

Een veelgemaakte fout is bellen voor iets wat je zelf in de MijnKPN app kunt regelen. Dat kost wachttijd die je kunt vermijden. Gebruik de telefoon of de winkel voor lastige zaken, zoals een storing of een verkeerde factuur. Voor simpele wijzigingen is de app genoeg.

Welke voorwaarden gelden voor een KPN abonnement?

Bij een KPN abonnement kies je een looptijd en een bundel met data, bellen en sms. Een sim only abonnement, dus een abonnement zonder telefoon, zet je vaak korter vast dan een abonnement met toestel. Bij een telefoon met abonnement zit je meestal langer vast, omdat je het toestel afbetaalt. Zie de tabel hierboven voor de looptijden per aanbod.

Na de minimale looptijd kun je maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Dat staat in de Nederlandse wet en geldt voor alle telecomaanbieders, dus ook voor KPN. Je contract loopt na de eerste periode niet automatisch een heel jaar door. Je zit dus nooit eindeloos vast.

Neem je een telefoon via KPN, dan betaal je toestelkrediet. Toestelkrediet is het bedrag dat je per maand afbetaalt voor je telefoon. Boven een wettelijke grens registreert KPN dat krediet bij het BKR, het Bureau Krediet Registratie. Heb je een betalingsachterstand, dan kan dat je aanvraag lastiger maken.

Sluit je het abonnement online af, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Dat recht geldt volgens het Europese consumentenrecht bij aankopen op afstand. Binnen die periode kun je het abonnement zonder reden ontbinden. Let wel op de voorwaarden voor het terugsturen van een toestel.

Je bundel aanpassen tijdens de looptijd kan bij KPN vaak via de MijnKPN app. Een grotere bundel kies je meestal direct. Een kleinere bundel kan vaak pas later of onder voorwaarden. Check dat vooraf als je twijfelt over hoeveel data je nodig hebt.

Wat levert het combivoordeel van KPN op?

Het combivoordeel van KPN geeft je voordeel als je internet thuis en mobiel bij KPN combineert. Je krijgt dan extra's op je mobiele abonnement, zoals korting of extra data. Hoeveel voordeel je krijgt, hangt af van je pakket en het aantal simkaarten. Kijk in onze vergelijker voor het actuele aanbod.

Met glasvezel van KPN haal je snelheden tot 4 Gbit/s. Dat is veel meer dan de meeste huishoudens nodig hebben. Voor een gezin dat streamt, gamet en thuiswerkt is 1 Gbit/s vaak al ruim. Kies dus niet automatisch de hoogste snelheid.

KPN glasvezel ligt nog niet op elk adres. KPN legt glasvezel aan via het eigen netwerk en via Glaspoort, een samenwerking van KPN en pensioenbelegger APG. Op de website van KPN zie je met je postcode en huisnummer wat er bij jou kan. Heb je nog geen glasvezel, dan is internet via de koperlijn soms een alternatief.

Een rekenvoorbeeld in woorden helpt bij de keuze. Tel eerst op wat je nu betaalt voor internet thuis en alle mobiele abonnementen samen. Tel daarna op wat hetzelfde pakket bij KPN kost, inclusief het combivoordeel. Vergelijk dat met KPN internet plus losse simkaarten bij een budgetmerk, en kies de laagste optie.

KPN versus Simyo, Youfone en Lebara

KPN versus een budgetmerk is vooral een keuze tussen service en prijs, want het netwerk is gelijk. Simyo, Youfone en Lebara gebruiken het KPN netwerk, dus je hebt dezelfde masten en dezelfde dekking. Simyo is zelfs een merk van KPN zelf. Het verschil zit in wat er om het netwerk heen zit.

Bij KPN krijg je winkels, een monteur bij glasvezel en het combivoordeel. Budgetmerken houden de kosten laag door minder service te bieden. Ze helpen je meestal via een website, app of chat. Voor veel mensen is dat genoeg.

Tussen KPN en budgetmerken kunnen kleine verschillen in snelheid zitten. Een budgetmerk kan bijvoorbeeld een lagere maximale snelheid hebben of 5G alleen bij bepaalde bundels geven. Lees daarom bij elk merk na of 5G bij het abonnement zit. Dat staat in de voorwaarden van de aanbieder.

Een veelgemaakte fout is overstappen naar een budgetmerk terwijl je het combivoordeel van KPN verliest. Check dus eerst of je internet thuis van KPN hebt. Zo ja, reken dan beide opties door voordat je kiest.

Overstappen naar KPN: stap voor stap

Overstappen naar KPN doe je in vier stappen en je eigen nummer kun je houden. Nummerbehoud is in Nederland wettelijk geregeld, dus elke aanbieder moet eraan meewerken. KPN regelt de overzetting van je nummer bij je oude aanbieder.

Stap 1: check je huidige contract. Kijk in de app of het account van je huidige aanbieder wanneer je minimale looptijd afloopt. Stap je eerder over, dan betaal je vaak de resterende maanden nog. Overstappen na afloop van je looptijd is daarom meestal het goedkoopst.

Stap 2: bepaal wat je nodig hebt. Kijk in je verbruik hoeveel data je de afgelopen drie maanden gebruikte. Kies een bundel die daar net boven zit, zodat je niet te veel betaalt. Zie de tabel hierboven voor de bundels die passen.

Stap 3: vraag het abonnement aan met nummerbehoud. Vul je huidige nummer in en houd de gegevens van je oude aanbieder bij de hand, zoals je klantnummer. Zeg je oude abonnement niet zelf op, want dan raak je je nummer mogelijk kwijt. Het oude abonnement voor dat nummer stopt automatisch bij het overzetten.

Stap 4: activeer je nieuwe simkaart of eSIM. Een eSIM is een digitale simkaart die je via een QR-code in je telefoon zet. Op de overstapdatum stopt je oude simkaart en neemt de nieuwe het over. Zet daarna de MijnKPN app op je telefoon om je verbruik te volgen.

Voor wie is een KPN abonnement geschikt?

Een KPN abonnement past het best bij mensen die dekking en persoonlijke service belangrijk vinden. Wie vooral op prijs let, vindt vaak een goedkopere optie op hetzelfde KPN netwerk. Hieronder zie je per type gebruiker wat logisch is.

Woon je op het platteland of werk je in grote gebouwen? Dan heb je veel aan de sterke binnenhuisdekking van het KPN netwerk. Je kiest dan tussen KPN zelf en een budgetmerk op het KPN netwerk. Wil je hulp in een winkel, kies dan voor KPN.

Heb je al glasvezel of internet van KPN? Dan is mobiel bij KPN vaak interessant door het combivoordeel. Dat geldt zeker voor gezinnen met meerdere simkaarten. Reken het totaal voor het hele huishouden wel even door.

Ben je een lichte gebruiker die vooral WhatsApp gebruikt en af en toe belt? Dan betaal je bij KPN al snel voor service die je weinig gebruikt. Een kleine bundel bij Simyo, Youfone of Lebara geeft je hetzelfde netwerk. Ouderen die liever iets in een winkel regelen, zijn juist wel goed af bij KPN.

Werk je veel thuis en bel je via je mobiel, dan telt een stabiele verbinding binnen. KPN ondersteunt wifi-bellen, dus je belt via je wifi als het mobiele bereik binnen zwak is. Check wel of jouw telefoon wifi-bellen bij KPN ondersteunt.

Ons advies

Ons advies is om KPN te kiezen als je dekking, service of het combivoordeel belangrijk vindt. Het netwerk is volgens KPN het oudste en grootste van Nederland, en dat merk je vooral binnenshuis. Voor een los mobiel abonnement zonder extra's ben je bij een budgetmerk meestal goedkoper uit.

Heb je internet thuis van KPN, neem dan ook een KPN abonnement voor mobiel en controleer het combivoordeel. Heb je geen KPN internet en wil je vooral goedkoop bellen en surfen, kies dan Simyo, Youfone of Lebara. Wil je een nieuwe telefoon en hulp bij het instellen, dan past KPN met een winkel in de buurt.

Stap niet over zolang je minimale looptijd nog loopt, tenzij het nieuwe aanbod de resterende kosten ruim goedmaakt. Na de minimale looptijd zit je volgens de Nederlandse wet nog maar één maand vast. Vergelijk het actuele aanbod van KPN en de budgetmerken in onze vergelijker voordat je beslist.