Online.nl opzeggen of overstappen naar Online.nl: zo werkt het

Hoe stap je over naar Online.nl?

Overstappen naar Online.nl is vooral een kwestie van goed plannen. Je bestelt online een pakket en geeft aan dat je van een andere provider komt. Online.nl zegt dan je oude internet op en laat de nieuwe lijn op de juiste dag starten.

Volgens online.nl is die overstap gratis. Je hoeft je oude provider dus niet zelf te bellen of te mailen. Wel is het slim om vooraf een paar dingen uit te zoeken, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Kan ik Online.nl krijgen op mijn adres?

Online.nl levert glasvezel via het netwerk van KPN. Ligt er bij jou glasvezel van KPN in de straat, dan is de kans groot dat Online.nl het ook kan leveren. De postcodecheck op de site geeft uitsluitsel.

Zonder glasvezel kun je vaak DSL krijgen. Dat gaat tot 100 Mbit/s, maar de echte snelheid hangt af van hoe ver je van de wijkkast woont. Weeg dat mee voordat je een jaar vastlegt.

Woon je in een wijk waar een ander bedrijf glasvezel heeft aangelegd, dan kan Online.nl daar soms niet leveren. Je ziet dat direct in de check.

Wanneer loopt je huidige contract af?

De einddatum van je oude abonnement bepaalt wanneer overstappen het voordeligst is. Je vindt die datum op een recente factuur of in de app van je provider. Ben je die kwijt, bel dan even met de klantenservice.

Is de minimale looptijd voorbij, dan geeft de Telecommunicatiewet je het recht om per maand op te zeggen. Je zit dan hooguit nog een maand vast. Zit je nog midden in je eerste jaar of tweede jaar, dan betaal je de resterende maanden bij je oude provider.

Soms loont overstappen toch, ook als je nog even vastzit. De negen maanden korting bij Online.nl kunnen een deel van die kosten goedmaken. Reken het uit voordat je beslist.

Welk pakket kies je bij je overstap naar Online.nl?

Voor los internet kies je tussen 100, 200 en 500 Mbit/s. Upload en download zijn bij glasvezel even snel. Een klein huishouden komt met 100 Mbit/s goed uit, een druk gezin heeft meer aan 200 of 500.

Wil je ook tv, dan zijn er pakketten met TV Standaard of TV Compleet, vaak met een bundel voor vast bellen. Bedenk of je die tv echt gebruikt. Wie vooral via apps kijkt, betaalt anders elke maand voor zenders die uit blijven.

Elk pakket loopt twaalf maanden, met negen maanden actieprijs. Je hoeft dus niet te kiezen tussen een of twee jaar.

Hoe werkt de overstapservice bij Online.nl?

Bij het bestellen geef je aan dat je wilt overstappen. Je vult de naam van je huidige provider in en soms je klantnummer. Online.nl neemt vervolgens contact op met die provider.

Die twee spreken samen een datum af. Op die dag gaat je oude verbinding uit en je nieuwe aan. Zo zit je hooguit een paar uur zonder internet, en vaak merk je er helemaal niets van.

Had je bij je oude provider ook tv of vast bellen, check dan of die diensten meegaan in de opzegging. Een los abonnement bij een derde partij zeg je soms zelf op.

Wat kost overstappen naar Online.nl?

De overstap zelf is gratis. Eenmalige kosten voor aansluiten of verzenden zie je in het overzicht tijdens het bestellen. Kijk daar goed naar, want die verschillen soms per actie.

Vergeet je oude contract niet. Loopt dat nog een paar maanden, dan krijg je daar nog een rekening voor. Tel alles bij elkaar op voor een eerlijk beeld van wat de overstap je het eerste jaar kost of oplevert.

Reken ook verder vooruit. Na negen maanden stijgt je maandbedrag bij Online.nl duidelijk, dus de laatste drie maanden van het jaar zijn duurder.

Hoe sluit je je modem van Online.nl aan?

Bij elk abonnement hoort een wifi-modem. Volgens online.nl is dat een Zyxel T-50, dat ook als mesh-systeem met extra punten werkt. Je krijgt het een paar dagen voor de startdatum thuis.

Je sluit het modem aan op het glasvezelkastje in de meterkast. Daarna volg je de stappen in de handleiding. Voor de meeste mensen is dat binnen een half uur klaar.

Lukt het niet, dan kun je terugvallen op de installatiegarantie die Online.nl noemt. Ze helpen je dan tot alles werkt. Bewaar het oude modem van je vorige provider apart, want dat moet vaak terug.

Online.nl opzeggen: hoe gaat dat?

Wil je vertrekken bij Online.nl, dan kijk je eerst wat je daarna doet. Kies je een andere internetprovider, dan regelt die de opzegging bij Online.nl via de overstapservice. Je glasvezel blijft aan tot de nieuwe lijn werkt.

Stop je helemaal, bijvoorbeeld omdat je bij iemand intrekt, dan zeg je zelf op bij Online.nl. Het eerste jaar zit je vast. Daarna mag je elke maand stoppen, met een maand opzegtermijn.

Zeg je op terwijl je jaar nog loopt, dan betaal je de resterende maanden door. Wacht dus liever tot het jaar bijna om is. Dat is ook precies het moment waarop het vaste tarief al een paar maanden loopt.

Wanneer is het slim om Online.nl op te zeggen?

Het logische moment is vlak na de eerste twaalf maanden. Dan zit je niet meer vast en betaal je al het hogere bedrag. Kijk een maand van tevoren wat andere providers op jouw adres bieden.

Vergelijk dan op gemiddelde maandprijs over de looptijd. Een korte actie met een laag vast tarief wint over twee jaar soms van een lange actie. Onze vergelijker zet dat gemiddelde voor je klaar.

Ben je tevreden en wil je geen gedoe, dan kun je ook blijven. Er is niets mis mee om een jaar langer te zitten als de verbinding goed is en de service je bevalt. Vraag Online.nl in dat geval of er een aanbod is voor bestaande klanten.

Overstappen naar Online.nl als je gaat verhuizen

Een verhuizing is een mooi moment om van provider te wisselen. Doe de postcodecheck voor je nieuwe adres, want daar geldt wat er in die straat ligt. Wat je nu hebt, zegt daar weinig over.

Kies bij het bestellen een startdatum die past bij je sleuteloverdracht. Zo staat het modem niet op je oude adres te wachten. Laat liever wat speling.

Vraag je oude provider wat er gebeurt met je contract als je verhuist. Kan die op het nieuwe adres niets leveren, dan mag je vaak eerder stoppen. De regels verschillen per bedrijf, dus vraag het na voordat je opzegt. Leg het antwoord vast in een mail, zodat je het later kunt terugvinden als er onduidelijkheid ontstaat over de laatste rekening.

Wat doe je met het modem als je Online.nl opzegt?

Vraag bij het opzeggen of Online.nl het modem terug wil. Bij de meeste providers is apparatuur in bruikleen, en dan moet die binnen een vaste termijn retour. Krijg je een retourlabel of instructie, volg die dan precies.

Bewaar het bewijs van verzending tot je zeker weet dat het pakket is aangekomen. Raakt een modem kwijt, dan kan er een rekening volgen. Met dat bewijs sta je sterker.

Kun je bij Online.nl ook mobiel nemen?

In onze vergelijking heeft Online.nl geen mobiele abonnementen. Er is dus geen combikorting met internet. Dat hoeft geen nadeel te zijn, want je kiest mobiel dan helemaal vrij.

Houd je je toestel, kijk dan naar sim only. Wil je een nieuw toestel, dan past een telefoon met abonnement beter. Bij beide vergelijk je meerdere merken op prijs over de hele looptijd.

Wat als je je bedenkt na het overstappen?

Volgens online.nl heb je na het afsluiten 14 dagen bedenktijd. In die tijd kun je zonder reden van het abonnement af.

Is je oude provider al opgezegd, dan komt die niet automatisch terug. Neem in dat geval snel contact op met je oude provider om te vragen of je kunt blijven. Gebruik je in de bedenktijd al het internet van Online.nl, dan kan er een klein bedrag voor die dagen komen.

Stappenplan voor je overstap naar Online.nl

Begin met de datum waarop je huidige abonnement eindigt. Doe daarna de postcodecheck op online.nl en kijk of je glasvezel of DSL krijgt.

Bepaal hoeveel snelheid jullie thuis nodig hebben en beslis of je tv nodig hebt. Vink tijdens de bestelling de overstap aan, zodat Online.nl je oude provider opzegt.

Komt het modem binnen, prik het dan direct in en test of wifi in elke kamer goed werkt. Stuur het oude modem op tijd terug. Zet tot slot een herinnering in je agenda voor maand negen, want dan eindigt de actieprijs.