Online.nl review en abonnementen

Wat is een Online.nl abonnement?

Een Online.nl abonnement is een pakket voor thuis met internet, vaak aangevuld met tv en vaste telefonie. Volgens onze review levert Online.nl die alles-in-1 pakketten via glasvezel en DSL. Je krijgt dus één contract en één rekening voor alles wat je thuis gebruikt. Dat is iets anders dan een mobiel abonnement voor je telefoon.

Het bekendste kenmerk van Online.nl is de actieperiode van negen maanden. In die periode betaal je een lager bedrag dan de normale maandprijs. Veel andere aanbieders geven korting voor een kortere periode of alleen een eenmalige korting. De actuele actieprijs zie je in de tabel hierboven.

Online.nl is volgens onze review vooral gericht op internet, tv en bellen thuis. Zoek je ook een abonnement voor je mobiel, vergelijk dan apart sim only. Sim only is een mobiel abonnement zonder telefoon. Zo houd je de keuze voor thuis en onderweg los van elkaar.

Netwerk en dekking: is Online.nl beschikbaar op jouw adres?

Of je internet van Online.nl kunt krijgen, hangt af van de kabel die in je straat ligt. Online.nl biedt volgens onze review internet via glasvezel en via DSL. Op de website van Online.nl vul je je postcode en huisnummer in. Daarna zie je welke verbinding en welke snelheden op jouw adres mogelijk zijn.

Glasvezel is een verbinding waarbij het signaal als licht door een dunne glazen kabel gaat. De snelheid blijft bij glasvezel gelijk, ook als je ver van de centrale woont. Bij veel glasvezelpakketten is de uploadsnelheid net zo hoog als de downloadsnelheid. Dat is handig als je veel videobelt, grote bestanden verstuurt of thuiswerkt.

DSL is internet via de koperen telefoonlijn die al in de meeste huizen ligt. Bij DSL daalt de snelheid naarmate je verder van de wijkcentrale woont. Twee buren met hetzelfde DSL pakket kunnen daardoor een andere snelheid halen. Kijk bij de postcodecheck dus naar de snelheid voor jouw adres, niet naar de maximale snelheid van het pakket.

Heb je de keuze, dan is glasvezel meestal de stabielste optie. DSL is prima voor surfen, mail en tv kijken in één kamer. Streamen jullie met meerdere mensen tegelijk in hoge kwaliteit, dan merk je bij een trage DSL lijn sneller haperingen.

Hoe werkt de actieperiode van negen maanden bij Online.nl?

De actieperiode bij Online.nl betekent dat je de eerste negen maanden een verlaagde maandprijs betaalt. Daarna betaal je de reguliere prijs tot het einde van je contract. De reguliere prijs is volgens onze review relatief hoog. Kijk daarom altijd naar het totaal over de hele looptijd, niet alleen naar de eerste maand.

Een rekenvoorbeeld in woorden maakt dat duidelijk. Stel dat je een contract van twaalf maanden afsluit. Dan betaal je negen maanden de actieprijs en drie maanden de reguliere prijs. Tel die twee delen op en deel het totaal door twaalf. Dat getal is je echte gemiddelde maandprijs.

Bij een contract van 24 maanden ziet de som er anders uit. Je betaalt dan negen maanden actieprijs en vijftien maanden de reguliere prijs. Het voordeel van de actie weegt dan minder zwaar mee. Een aanbieder met een lagere vaste prijs kan over 24 maanden goedkoper uitkomen.

Zet de einddatum van de actieperiode meteen in je agenda. Na negen maanden stijgt je rekening, en dat kan als een verrassing voelen. Gebruik die datum ook als moment om je pakket opnieuw te bekijken. Vergelijk dan je pakket van Online.nl met de actuele aanbiedingen in de tabel hierboven.

Hoe is de klantenservice van Online.nl?

Online.nl helpt klanten volgens onze review online en telefonisch. Via de website regel je meestal zelf dingen, bijvoorbeeld je gegevens wijzigen of een storing melden. Voor vragen die lastig te typen zijn, bel je de klantenservice. Zo kies je zelf de manier die het beste bij jou past.

Een winkel waar je langs kunt gaan, noemt onze review niet. Word je graag persoonlijk geholpen bij de installatie, houd daar dan rekening mee. Voor de meeste mensen is dat geen probleem. Een modem aansluiten is meestal een kwestie van kabels in de juiste poort steken.

Bereid je voor als je de klantenservice van Online.nl belt. Houd je klantnummer, je adres en een korte beschrijving van het probleem bij de hand. Heb je een storing, herstart dan eerst je modem en noteer welke lampjes branden. Dan kan de medewerker je sneller helpen.

Leg afspraken met de klantenservice altijd schriftelijk vast. Vraag om een bevestiging per mail als je korting krijgt of je pakket aanpast. Zo heb je bewijs als er later iets op je rekening staat dat je niet verwacht. Dat geldt voor elke internetaanbieder, niet alleen voor Online.nl.

Voorwaarden en flexibiliteit van een Online.nl abonnement

Een Online.nl abonnement heeft een minimale looptijd, en na die looptijd kun je maandelijks opzeggen. Volgens de Nederlandse telecomregels geldt na de minimale looptijd een opzegtermijn van maximaal één maand. Je zit dus niet jarenlang vast als je contract eenmaal is afgelopen. Check bij je bestelling welke looptijd bij jouw pakket hoort.

Sluit je het abonnement online of telefonisch af, dan heb je volgens de Europese consumentenregels 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je zonder reden afzien van het contract. Lees in de voorwaarden van Online.nl hoe je dat doet en wat er met het modem gebeurt. Meestal moet je de apparatuur terugsturen.

Zeg je op tijdens de minimale looptijd, dan betaal je vaak de resterende maanden of een afkoopsom. De precieze regeling staat in de voorwaarden van Online.nl. Verhuis je, vraag dan eerst of Online.nl ook op je nieuwe adres levert. Kan dat niet, dan geldt bij veel aanbieders een aparte regeling voor verhuizen.

Lees voor je bestelt ook wat er na de actieperiode gebeurt. Let op of de prijs automatisch naar het reguliere tarief gaat en of er prijsverhogingen in de voorwaarden staan. Veel internetaanbieders passen hun prijzen eens per jaar aan, bijvoorbeeld vanwege inflatie. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Voor wie is een Online.nl abonnement geschikt?

Een Online.nl abonnement past vooral bij mensen die internet, tv en bellen in één pakket willen en na de actie opletten. Volgens onze review zijn de alles-in-1 pakketten en de lange actieperiode de grootste voordelen. Het nadeel is de relatief hoge reguliere prijs. Hieronder zie je per type gebruiker of Online.nl bij je past.

Gezin met meerdere schermen: kies bij Online.nl voor glasvezel als dat op je adres kan. Met meerdere mensen tegelijk streamen, gamen en videobellen vraagt om een stabiele lijn. Een alles-in-1 pakket met tv is dan handig, want je hebt één rekening voor het hele huis.

Student of alleenstaande met weinig gebruik: een uitgebreid alles-in-1 pakket is vaak meer dan je nodig hebt. Kijk of Online.nl een los internetpakket heeft met een lagere snelheid. Kijk je tv via streamingdiensten, dan heb je een tv pakket misschien niet nodig.

Prijsbewuste overstapper: Online.nl is interessant als je bereid bent na de actieperiode opnieuw te vergelijken. Negen maanden korting is lang, maar daarna betaal je het volle tarief. Wie regelmatig overstapt, haalt het meeste uit de actie. Wie liever niets meer regelt, kiest beter een aanbieder met een lagere vaste prijs.

Thuiswerker of bewoner op het platteland: check eerst of er glasvezel op je adres ligt. Krijg je alleen DSL en woon je ver van de wijkcentrale, dan kan de snelheid tegenvallen. Wil je hulp bij de installatie, vraag dan vooraf aan de telefonische klantenservice wat Online.nl daarin biedt.

Overstappen naar Online.nl: stap voor stap

Stap 1: zoek de einddatum van je huidige internetabonnement op. Die staat in je klantomgeving of op je contract bij je huidige aanbieder. Zeg je eerder op, dan betaal je mogelijk nog de resterende maanden. Stap over rond de einddatum om dubbele kosten te voorkomen.

Stap 2: doe de postcodecheck op de website van Online.nl. Zo zie je of je glasvezel of DSL krijgt en welke snelheid je echt haalt. Vergelijk die snelheid met wat je nu hebt. Ga je erop achteruit, overweeg dan een andere aanbieder.

Stap 3: vergelijk de totale kosten over de hele looptijd. Tel de negen maanden actieprijs en de maanden met de reguliere prijs bij elkaar op. Reken ook eenmalige kosten mee, zoals aansluitkosten of verzendkosten voor het modem. Leg dat totaal naast de andere pakketten in de tabel hierboven.

Stap 4: sluit het Online.nl abonnement af en vraag hoe je oude contract wordt opgezegd. Veel internetaanbieders werken met de Overstapservice, waarbij je nieuwe aanbieder je oude abonnement voor je opzegt. Vraag Online.nl of dat bij jouw bestelling kan. Kan dat niet, zeg je oude abonnement dan zelf op met één maand opzegtermijn.

Stap 5: sluit het nieuwe modem aan op de dag van activatie en test je verbinding. Doe een snelheidstest via een kabel en via wifi. Lever daarna de oude apparatuur in bij je vorige aanbieder, anders kan die kosten rekenen. Bewaar het verzendbewijs.

Veelgemaakte fouten bij een Online.nl abonnement

De meest gemaakte fout bij een Online.nl abonnement is alleen naar de actieprijs kijken. De actieperiode duurt volgens onze review negen maanden, en daarna geldt de hogere reguliere prijs. Wie dat vergeet, schrikt van de rekening in maand tien. De oplossing is simpel: reken altijd met het gemiddelde over de hele looptijd.

Een tweede fout is een te zwaar pakket kiezen. Een alles-in-1 pakket met de hoogste snelheid en veel zenders klinkt aantrekkelijk. Maar betaal je voor zenders die je nooit kijkt, dan gooi je elke maand geld weg. Kijk eerlijk naar wat je thuis echt gebruikt.

Een derde fout is de oude aanbieder vergeten. Zeg je je oude contract te laat op, dan betaal je een tijd voor twee abonnementen. Zeg je te vroeg op, dan zit je mogelijk een paar dagen zonder internet. Plan de overstap daarom rond de einddatum en controleer of de opzegging is bevestigd.

Een vierde fout is de beschikbaarheid niet checken. Het pakket dat je in een advertentie ziet, is niet op elk adres te krijgen. Bij DSL hangt de echte snelheid af van de afstand tot de wijkcentrale. Doe dus altijd eerst de postcodecheck van Online.nl voordat je bestelt.

Ons advies

Een Online.nl abonnement is een goede keuze als je een alles-in-1 pakket wilt en na de actie opnieuw vergelijkt. De actieperiode van negen maanden is volgens onze review het grootste voordeel. De reguliere prijs is relatief hoog, dus je profiteert vooral in het eerste deel van je contract. Bekijk de actuele prijzen in de tabel hierboven.

Heb je glasvezel en wil je internet en tv samen, neem Online.nl dan mee in je vergelijking. Krijg je alleen DSL, vergelijk dan eerst de snelheid op jouw adres met die van andere aanbieders. Wil je jarenlang blijven zonder te vergelijken, kies dan liever een aanbieder met een lagere vaste prijs.

Gebruik je weinig internet en kijk je geen gewone tv, sla het uitgebreide pakket dan over. Kies een los internetpakket, bij Online.nl of elders. Combineer je internet thuis met een mobiel abonnement, vergelijk dan ook sim only in onze vergelijker. Zo betaal je thuis en onderweg alleen voor wat je gebruikt.

Zet na je overstap naar Online.nl twee data in je agenda. De eerste is het einde van de actieperiode van negen maanden. De tweede is het einde van je minimale looptijd. Op die momenten vergelijk je opnieuw en beslis je of je blijft of overstapt.