Wat is een pukcode?
Een pukcode is een code van acht cijfers waarmee je een geblokkeerde simkaart weer vrijgeeft. PUK staat voor Personal Unblocking Key.
Je hebt de pukcode nodig als je drie keer een verkeerde pincode hebt ingetypt. Je telefoon vraagt dan om de pukcode voordat je een nieuwe pincode kiest.
De pukcode hoort bij je simkaart, niet bij je telefoon. Zet je je simkaart in een andere telefoon, dan blijft de pukcode hetzelfde.
Volgens KPN is je simkaart definitief geblokkeerd als je tien keer een verkeerde pukcode intypt. Dan heb je een nieuwe simkaart nodig.
Waar vind je je pukcode?
Je pukcode vind je op de plastic kaart waar je simkaart uit is gedrukt. Daar staan je pincode en pukcode meestal onder een kraslaagje of op de achterkant.
Heb je die kaart niet meer? Dan vind je de pukcode in de app of het online account van je aanbieder. Daar staat hij bij je simkaart of bij je abonnement.
Heb je een eSIM? Dan is er geen plastic kaart. De pukcode staat dan alleen in je account bij de aanbieder.
Kun je niet inloggen, bel dan de klantenservice van je aanbieder. Die vraagt meestal eerst om een paar gegevens om te controleren wie je bent.
Pukcode vinden bij KPN, Odido en Vodafone
Bij KPN, Odido en Vodafone vind je de pukcode in de app of het online account. De stappen verschillen per aanbieder.
Volgens KPN log je in op MijnKPN en ga je naar het abonnement. Open daar Simkaart(en) en klik op het oogje achter Pukcode.
Volgens Odido vind je de pukcode in Mijn Odido. Kun je niet inloggen, dan kan Odido de pukcode ook naar je mailen.
Bij Vodafone log je in op My Vodafone en ga je naar Producten. Onder het kopje over toestel, sim en diensten staat je pukcode.
Ziet het menu er anders uit? Zoek dan in de app naar het woord simkaart. Aanbieders veranderen hun app soms.
| Aanbieder | Waar staat je pukcode? |
|---|---|
| KPN | MijnKPN, bij Simkaart(en) achter Pukcode |
| Odido | Mijn Odido, of per mail via de klantenservice |
| Vodafone | My Vodafone, onder Producten |
| Andere aanbieders | Online account of app, anders de klantenservice |
Pukcode vinden bij Youfone, Ben, Simpel en andere aanbieders
Bij Youfone, Ben, Simpel, hollandsnieuwe, Lebara en Lycamobile vind je de pukcode meestal in je online account of de app. Staat hij daar niet, dan helpt de klantenservice je verder.
Youfone gebruikt MyYoufone als online account. Daar staan je abonnement en simkaart bij elkaar.
Ben is een merk van Odido en Simpel gebruikt het netwerk van Odido. Je account regel je wel bij het merk zelf, niet bij Odido.
hollandsnieuwe is een merk van VodafoneZiggo. Lebara en Lycamobile werken vooral online en via hun app.
Leg je pincode en pukcode na het vinden op een veilige plek vast. Bijvoorbeeld in een wachtwoordbeheerder, niet in een briefje bij je telefoon.
Wat doe je als je simkaart definitief geblokkeerd is?
Is je simkaart definitief geblokkeerd, dan vraag je een nieuwe simkaart aan bij je aanbieder. Je nummer en abonnement blijven gewoon hetzelfde.
Dat doe je in de app, het online account of via de klantenservice. Sommige aanbieders sturen de nieuwe simkaart gratis op, andere rekenen er een vast bedrag voor.
Vraag meteen een eSIM als je telefoon dat ondersteunt. Dan hoef je niet te wachten op de post en werkt je nummer vaak binnen een uur.
Tot de nieuwe simkaart werkt, kun je niet bellen of mobiel internetten. Via wifi kun je wel appen en bellen met apps als WhatsApp.
Gebruik je dit moment om je abonnement te vergelijken? Een overstap met nummerbehoud kan ook. De nieuwe aanbieder stuurt dan een nieuwe simkaart.
Mobiel internet werkt niet met je nieuwe simkaart: hoe stel je de APN in?
Werkt mobiel internet niet met je nieuwe simkaart, dan staat de APN vaak niet goed. APN staat voor Access Point Name, de instelling waarmee je telefoon verbinding maakt met het netwerk.
Meestal stelt je telefoon de APN automatisch in. Zet je telefoon eerst een keer uit en weer aan. Vaak werkt mobiel internet daarna gewoon.
Werkt het dan nog niet, kijk dan in de instellingen. Op een iPhone vind je de APN bij Instellingen, Mobiel netwerk, Mobiel datanetwerk.
Op een Android-telefoon vind je de APN bij de instellingen van mobiele netwerken, onder Namen toegangspunten. Op een Samsung staat dat bij Verbindingen, Mobiele netwerken.
De juiste APN-waarde staat op de helppagina van je aanbieder. Overzichten op andere sites spreken elkaar soms tegen, dus kijk altijd bij je eigen aanbieder.
Wat is het verschil tussen pincode, pukcode en schermcode?
De pincode, pukcode en schermcode zijn drie verschillende codes. Ze beschermen elk iets anders.
De pincode hoort bij je simkaart. Hij heeft vier cijfers en je typt hem in als je je telefoon aanzet.
De pukcode hoort ook bij je simkaart. Hij heeft acht cijfers en je hebt hem alleen nodig als de pincode geblokkeerd is.
De schermcode hoort bij je telefoon. Daarmee ontgrendel je je scherm, net als met je vingerafdruk of gezicht.
Ben je je schermcode vergeten, dan helpt de pukcode niet. Dan moet je je telefoon herstellen via de fabrikant. Volgens Apple kan dat bij een iPhone met een computer of via iCloud.
Bij een geblokkeerde simkaart werkt je telefoon zelf nog wel. Je kunt foto's bekijken en via wifi internetten.
Hoe voorkom je dat je je pukcode weer kwijt bent?
Je voorkomt problemen door je pincode en pukcode op één veilige plek te bewaren. Een wachtwoordbeheerder is daar handig voor.
Je kunt de pincode van je simkaart ook uitzetten in de beveiligingsinstellingen van je telefoon. Dan vraagt je telefoon er niet meer om bij het opstarten.
Dat is wel minder veilig. Iemand die je simkaart steelt, kan hem dan in een andere telefoon gebruiken. Een schermvergrendeling op je telefoon blijft daarom belangrijk.
Bij een eSIM speelt dit minder. Een eSIM kan niet uit je telefoon worden gehaald. Zet wel altijd een code of vingerafdruk op je telefoon.
Wissel je van telefoon? Volgens de GSMA werken de meeste nieuwe smartphones met eSIM. Je kunt je nummer dan via je account naar de nieuwe telefoon overzetten.
Ons advies
Pukcode kwijt? Kijk eerst in de app of het online account van je aanbieder. Dat is meestal de snelste manier.
Typ de pukcode rustig over. Tien foute pogingen betekent een nieuwe simkaart.
Is je simkaart geblokkeerd en loopt je contract bijna af? Vergelijk dan sim only en telefoons met abonnement voordat je een nieuwe simkaart aanvraagt.
Kies bij een nieuwe simkaart voor een eSIM als je telefoon dat kan. Vergelijk de bundels via Sim only vergelijken.