Vodafone review en abonnementen

Hoe goed is het netwerk van Vodafone?

Vodafone heeft een eigen landelijk netwerk, dus je huurt geen plek op het netwerk van een ander bedrijf. In Nederland zijn er drie landelijke mobiele netwerken: KPN, Odido (voorheen T-Mobile) en Vodafone. Veel budgetmerken hebben geen eigen netwerk en huren capaciteit bij een van deze drie. Bij Vodafone zit je dus direct bij de eigenaar van het netwerk.

Een eigen netwerk heeft een praktisch voordeel voor jou als klant. Vodafone bepaalt zelf welke snelheid en welke prioriteit de eigen klanten krijgen. Bij merken die een netwerk huren, ligt de maximale snelheid soms lager dan bij de eigenaar. Kijk daarom bij elk abonnement naar de snelheid in de voorwaarden.

Vodafone heeft het oude 3G netwerk in 2020 uitgezet. Mobiel internet loopt nu via 4G en 5G. Heb je een heel oude telefoon die alleen 3G ondersteunt, dan kun je daarmee niet meer mobiel internetten bij Vodafone. Met een smartphone van de laatste jaren heb je hier geen last van.

Dekking verschilt per plek, ook bij een groot netwerk. Check voordat je overstapt de dekkingskaart op de website van Vodafone met je eigen postcode. Kijk naar je huis, je werk en je vaste reisroute. Binnenshuis kan het signaal zwakker zijn dan de kaart laat zien, zeker in kelders en nieuwbouw met veel beton.

Hoe goed is de 5G dekking van Vodafone?

Vodafone heeft een goede 5G dekking in grote delen van Nederland. Vodafone startte in 2020 als een van de eerste providers in Nederland met een landelijk 5G netwerk. Sindsdien breidt Vodafone dat netwerk verder uit. In steden en langs grote wegen heb je de meeste kans op een sterk 5G signaal.

Voor 5G heb je twee dingen nodig: een telefoon die 5G ondersteunt en een abonnement met 5G. Bijna alle nieuwe smartphones van Apple, Samsung en Google ondersteunen 5G. Bij Apple is de iPhone 12 het eerste model met 5G, dus een iPhone 11 of ouder werkt alleen op 4G. Controleer ook of 5G aan staat in de instellingen van je telefoon.

Het verschil tussen 5G en 4G merk je vooral op drukke plekken. Denk aan een treinstation, een stadion of een festival waar veel mensen tegelijk online zijn. Voor WhatsApp, e-mail en social media merk je weinig verschil. Bij grote downloads, video in hoge kwaliteit en hotspot gebruik merk je 5G wel.

Een nadeel van 5G is dat het op sommige telefoons iets meer batterij vraagt. Op de meeste telefoons kies je zelf tussen 5G automatisch en altijd 5G. De automatische stand schakelt alleen naar 5G als dat nut heeft. Voor de meeste mensen is die stand genoeg.

Wat krijg je bij een onbeperkt Vodafone abonnement?

Bij een onbeperkt Vodafone abonnement krijg je onbeperkt mobiel internet zonder lage snelheidslimiet. Veel onbeperkte bundels van andere merken verlagen de snelheid na een vaste hoeveelheid data. Bij sommige merken moet je ook steeds opnieuw extra data aanvragen. Vodafone werkt bij de onbeperkte bundel niet met zo'n lage limiet, en dat is het grootste verschil.

Het onbeperkte abonnement is vooral interessant als je veel via een hotspot werkt. Een hotspot betekent dat je telefoon zijn internet deelt met je laptop of tablet. Een laptop gebruikt veel meer data dan een telefoon, zeker bij videobellen en updates. Met een lage snelheidslimiet merk je dat snel, zonder die limiet blijft het werk soepel lopen.

Ook een onbeperkte bundel heeft regels voor normaal gebruik. Die regels heten fair use beleid, dat zijn afspraken over wat redelijk gebruik is. Lees in de voorwaarden van Vodafone wat wel en niet mag. Wil je weten wat de onbeperkte bundel nu kost, zie de tabel hierboven.

In de EU gebruik je je bundel volgens de EU roamingregels onder dezelfde voorwaarden als thuis. Bij onbeperkte bundels mag een provider volgens die regels wel een maximum aan data in het buitenland hanteren. Onbeperkt in Nederland is dus niet altijd onbeperkt op vakantie. Check daarom voor je reis hoeveel data je in de EU kunt gebruiken.

Hoe is de klantenservice van Vodafone?

De klantenservice van Vodafone is op veel manieren bereikbaar: in de winkel, via telefoon, via chat en in de My Vodafone app. Vodafone heeft winkels door heel Nederland. Dat is een duidelijk verschil met veel budgetmerken, die alleen online werken. In de winkel kun je een simkaart ophalen, een telefoon bekijken of hulp krijgen bij het overzetten van je gegevens.

In de My Vodafone app regel je de meeste dingen zelf. Je ziet je dataverbruik, je rekening en de einddatum van je looptijd. Je kunt er ook je bundel aanpassen en extra's aanzetten. Voor simpele vragen hoef je dan niet te bellen of te wachten.

Voor lastige vragen kies je de chat, de telefoon of de winkel. Denk aan een storing, een rekening die niet klopt of een probleem met je nummer meenemen. Noteer altijd de datum en de naam van de medewerker als je iets afspreekt. Zo kun je later laten zien wat Vodafone heeft toegezegd.

Kom je er met Vodafone niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Telecommunicatie. Dat is een onafhankelijke instantie voor klachten over telecomproviders. Je moet je klacht wel eerst bij Vodafone zelf indienen. Pas daarna neemt de commissie je klacht in behandeling.

Welke voorwaarden heeft een Vodafone abonnement?

Een Vodafone abonnement sluit je meestal af voor een vaste looptijd. De looptijd is de periode waarin je vastzit aan het contract. Welke looptijden er nu zijn bij sim only en bij een telefoon met abonnement, zie je per bundel in de tabel hierboven. Let bij het vergelijken altijd op de totale kosten over de hele looptijd.

Na de minimale looptijd kun je je abonnement maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Dat is in Nederland wettelijk geregeld voor consumenten. Je abonnement loopt na de looptijd gewoon door voor onbepaalde tijd. Je zit dan niet meer vast, maar je betaalt wel door tot je opzegt.

Neem je een telefoon met abonnement, dan sluit je ook toestelkrediet af. Toestelkrediet is het bedrag dat je per maand afbetaalt voor je telefoon. Vodafone doet daarvoor een kredietcheck en meldt het krediet boven een bepaald bedrag bij het BKR, het Bureau Krediet Registratie. Zeg je eerder op, dan betaal je het resterende toestelkrediet in één keer.

Binnen de looptijd kun je je bundel bij Vodafone meestal verhogen. Verlagen naar een kleinere bundel is vaak lastiger of pas later mogelijk. Begin daarom met de bundel die je echt nodig hebt en verhoog als dat nodig is. Sluit je online af, dan heb je volgens de Europese regels 14 dagen bedenktijd.

Welke extra's heeft Vodafone, zoals Spotify en Ziggo?

Vodafone biedt meer extra's dan de meeste budgetmerken, zoals een streamingdienst en voordeel met Ziggo. Vodafone en Ziggo horen allebei bij VodafoneZiggo, een samenwerking van Vodafone Group en Liberty Global. Daardoor kun je mobiel en thuisinternet bij hetzelfde bedrijf combineren. Dat levert vaak extra voordeel op.

Heb je thuis internet van Ziggo, dan kun je met een Vodafone abonnement extra voordeel krijgen. Dat voordeel kan bestaan uit extra data of korting, afhankelijk van de actie op dat moment. Check vlak voor je afsluit wat de actuele combinatie inhoudt. Let op: het voordeel stopt meestal als je een van beide diensten opzegt.

Bij sommige bundels kun je een dienst zoals Spotify toevoegen. Dat is handig als je zo'n dienst toch al gebruikt en alles op één rekening wilt. Gebruik je de extra niet, dan betaal je voor iets waar je niets aan hebt. Een kale bundel zonder extra's is dan slimmer.

Een rekenvoorbeeld in woorden helpt bij de keuze. Tel de maandprijs van een budgetmerk op bij wat je los betaalt voor Spotify. Vergelijk dat totaal met een Vodafone bundel waar Spotify al in zit. Is Vodafone gelijk of goedkoper, dan krijg je het eigen netwerk en de winkels er zonder meerprijs bij.

Voor wie is een Vodafone abonnement geschikt?

Een Vodafone abonnement past het best bij mensen die veel data gebruiken en een sterk netwerk belangrijk vinden. De nadelen zijn ook duidelijk: Vodafone is hoger geprijsd dan budgetmerken en heeft weinig bundels voor kleine gebruikers. Gebruik de keuzehulp hieronder om te zien bij welke groep jij hoort.

Thuiswerker of zzp'er die vaak onderweg werkt: Vodafone onbeperkt past goed bij jou. Je kunt je laptop een hele dag via de hotspot van je telefoon laten werken zonder lage snelheidslimiet. Een eigen landelijk netwerk geeft je ook minder afhankelijkheid van een huurder. Voor deze groep heeft Vodafone de meeste waarde.

Gezin met Ziggo thuis: kijk eerst naar het combinatievoordeel van VodafoneZiggo. Met meerdere telefoons in huis kan het voordeel per maand oplopen. Reken wel uit of je zonder het voordeel ook tevreden zou zijn. Je zit namelijk aan twee diensten van hetzelfde bedrijf vast.

Lichte gebruiker die vooral WhatsApp gebruikt en af en toe surft: Vodafone is dan meestal niet de voordeligste keuze. Vodafone heeft weinig budgetbundels. Een budgetmerk zoals hollandsnieuwe, dat ook bij VodafoneZiggo hoort, gebruikt hetzelfde netwerk met minder service en extra's.

Iemand die graag persoonlijke hulp krijgt, bijvoorbeeld bij een eerste smartphone: dan zijn de winkels van Vodafone een echt voordeel. Je kunt langsgaan met vragen in plaats van alles via chat te regelen. Voor veel ouderen en mensen die weinig met techniek hebben, weegt dat zwaarder dan de prijs.

Overstappen naar Vodafone: stap voor stap

Stap 1: zoek de einddatum van je huidige contract op. Die staat in de app of op de website van je huidige provider. Stap je eerder over, dan betaal je de resterende maanden en het resterende toestelkrediet vaak in één keer. Na de minimale looptijd zit je er wettelijk binnen één maand vanaf.

Stap 2: controleer de dekking en je telefoon. Bekijk de dekkingskaart van Vodafone voor je huis en je werk. Controleer of je telefoon simlockvrij is en of hij 5G en eSIM ondersteunt. Een eSIM is een digitale simkaart die je zonder plastic kaartje activeert.

Stap 3: kies je Vodafone bundel en sluit af. Vergelijk eerst de opties in de tabel hierboven en in onze vergelijker. Kies bij het afsluiten voor nummerbehoud, dat betekent dat je je eigen 06-nummer meeneemt. Vul je huidige nummer en klantnummer van je oude provider goed in.

Stap 4: laat Vodafone de overstap regelen. Bij nummerbehoud regelt de nieuwe provider het overzetten van je nummer en zegt je oude abonnement op. Je hoeft je oude abonnement dus niet zelf op te zeggen. Op de dag van de overstap kun je kort geen bereik hebben.

Stap 5: activeer je simkaart of eSIM en test alles. Bel iemand, stuur een bericht en check of mobiel internet werkt. Kijk in de My Vodafone app of je bundel klopt. Controleer ook je eerste rekening, en weet dat je bij online afsluiten 14 dagen bedenktijd hebt.

Ons advies

Kies een Vodafone abonnement als netwerk, snelheid en service voor jou zwaarder wegen dan de laagste prijs. Vodafone heeft een eigen landelijk netwerk, winkels door heel Nederland en een goede 5G dekking. Daar betaal je wel voor, want Vodafone is hoger geprijsd dan budgetmerken.

Gebruik je je telefoon vaak als hotspot of werk je veel onderweg, kies dan de onbeperkte bundel van Vodafone. Het ontbreken van een lage snelheidslimiet is het sterkste punt van Vodafone. Voor zware gebruikers is dat vaak de meerprijs waard.

Heb je thuis internet van Ziggo, vraag dan altijd naar het combinatievoordeel van VodafoneZiggo. Reken het voordeel uit over je hele looptijd, niet alleen over de eerste maand. Zo zie je of het samen echt voordeliger is.

Gebruik je minder dan een paar GB per maand, kies dan niet automatisch voor Vodafone. Vergelijk eerst budgetmerken op hetzelfde netwerk via onze vergelijker. Je krijgt dan vaak hetzelfde bereik voor minder geld, met minder extra's.

Stap over aan het einde van je looptijd, dan betaal je geen extra kosten bij je oude provider. Check vooraf de dekking op je postcode en of je telefoon 5G en eSIM ondersteunt. Voor de actuele prijzen van elke Vodafone bundel, zie de tabel hierboven.