Ziggo review en abonnementen

Wat krijg je bij een Ziggo abonnement?

Een Ziggo abonnement is een pakket voor thuis met internet, tv of allebei via de kabel. Ziggo gebruikt daarvoor de coaxkabel, de ronde kabel die al jaren in veel Nederlandse woningen zit. Je hoeft dus meestal geen nieuwe aansluiting te laten aanleggen. De snelheid gaat bij Ziggo tot 2 Gbit/s.

Ziggo is onderdeel van VodafoneZiggo, een samenwerking van Vodafone en Liberty Global sinds 2016. Daarom regel je Ziggo zaken ook in de winkels van Vodafone. Mobiel bellen en internetten loopt bij dit bedrijf via het merk Vodafone. Ziggo zelf richt zich op internet en tv voor thuis.

Bij Ziggo kies je meestal uit alleen internet of internet met tv. Bij de tv pakketten verschilt vooral het aantal zenders en de extra's, zoals sport of films. Met de app Ziggo GO kijk je tv ook op je telefoon of tablet. Welke pakketten nu het voordeligst zijn, zie je in de tabel hierboven.

Weet vooraf dat Ziggo geen sim only en geen telefoon met abonnement aanbiedt. Zoek je een mobiel abonnement, dan kijk je bij Vodafone of een andere mobiele aanbieder. Wil je thuis en mobiel bij hetzelfde bedrijf, dan kan een combinatie met Vodafone voordeel geven. Dat lees je verderop in deze review.

Hoe goed is de dekking van Ziggo?

De dekking van Ziggo is breed, want Ziggo heeft het grootste kabelnetwerk van Nederland. Op vrijwel elk adres kun je een aansluiting krijgen. Dat is handig als je woont in een gebied waar nog geen glasvezel ligt. Ook in oudere woningen zit de kabel vaak al in de muur.

Het netwerk van Ziggo werkt met DOCSIS 3.1, een techniek voor snel internet via de coaxkabel. Die techniek maakt de hoge downloadsnelheden op de kabel mogelijk. Je merkt er zelf weinig van, behalve dat je modem bij die techniek moet passen. Ziggo levert dat modem mee bij je abonnement.

Controleer altijd je eigen adres voordat je bestelt. Vul je postcode en huisnummer in bij de postcodecheck van Ziggo of in onze vergelijker. Je ziet dan welke snelheden op jouw adres echt mogelijk zijn. In een flat of nieuwbouwwijk kan dat anders zijn dan bij de buren verderop.

Kabel is een gedeeld netwerk, en dat heeft gevolgen voor de snelheid. Jij en je buren gebruiken samen de capaciteit van de kabel in de wijk. Op drukke momenten, zoals 's avonds, kan de snelheid daardoor iets lager zijn. Bij glasvezel in Nederland speelt dit meestal minder, omdat veel woningen een eigen vezel hebben.

Wat zijn de nadelen van Ziggo internet?

Het grootste nadeel van Ziggo internet is de uploadsnelheid, die lager is dan bij glasvezel. Upload is de snelheid waarmee je iets verstuurt, zoals foto's naar de cloud of je beeld in een videogesprek. Bij kabel ligt de download veel hoger dan de upload. Bij glasvezel zijn beide vaak gelijk.

Voor de meeste huishoudens is die lagere upload geen probleem. Streamen, gamen en surfen draaien vooral op downloadsnelheid. Werk je veel thuis met grote bestanden, of maak je zelf livestreams, dan merk je het verschil wel. Kijk in dat geval eerst of er glasvezel op je adres ligt.

Een tweede nadeel is de prijsstijging na de actieperiode. Veel deals van Ziggo hebben een lagere prijs voor de eerste maanden. Daarna betaal je de normale maandprijs voor de rest van de looptijd. Reken daarom altijd met de prijs over de hele looptijd, niet alleen met de eerste maand.

Ook de wifi in huis is een bekend aandachtspunt bij Ziggo, net als bij andere providers. Het modem staat vaak in de meterkast of de woonkamer, en in een groot huis ontstaan dan zwakke plekken. Ziggo biedt wifi versterkers aan, zoals de SmartWifi pods. Vraag bij je bestelling of die in je pakket zitten.

Hoe is de klantenservice van Ziggo?

De klantenservice van Ziggo bereik je via de telefoon, de chat, de app en de winkels van Vodafone. Je hebt dus meerdere kanalen om hulp te vragen. Voor simpele vragen werkt de chat of de app vaak het snelst. Voor een storing of een verhuizing kun je beter bellen.

In de app Mijn Ziggo zie je je abonnement, je rekeningen en storingen in je buurt. Je kunt er ook je wifi wachtwoord aanpassen. Is er een storing in je wijk, dan zie je dat vaak eerst in de app. Zo weet je of het probleem bij jou thuis ligt of bij het netwerk.

In de winkels van Vodafone kun je ook terecht voor Ziggo. Dat komt doordat beide merken bij VodafoneZiggo horen. Je kunt daar vragen stellen of een pakket afsluiten. Voor wie liever iemand tegenover zich heeft, is dat een voordeel ten opzichte van providers die alleen online werken.

Houd bij contact met Ziggo je klantnummer of je postcode en huisnummer bij de hand. Schrijf bij een klacht de datum, het gesprek en de gemaakte afspraak op. Kom je er met Ziggo niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Je moet je klacht dan eerst bij Ziggo zelf hebben ingediend.

Welke voorwaarden heeft een Ziggo abonnement?

Een Ziggo abonnement sluit je meestal af voor een vaste periode, de minimale looptijd. In die periode kun je niet zonder kosten opzeggen. Kijk bij het afsluiten goed hoe lang je vastzit. De looptijd staat bij elke deal vermeld voordat je bestelt.

Na de minimale looptijd ben je flexibel. Volgens de Telecommunicatiewet mag je dan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Je abonnement loopt gewoon door totdat je zelf opzegt. Je zit dus niet opnieuw een jaar vast als je niets doet.

Houd rekening met prijsaanpassingen tijdens je contract. Veel providers, ook Ziggo, kunnen hun prijzen jaarlijks aanpassen volgens hun algemene voorwaarden. Lees daarom het deel over prijswijzigingen voordat je bestelt. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Let ook op eenmalige kosten bij een nieuw pakket. Denk aan aansluitkosten of kosten als een monteur langskomt. Bij sommige acties vervallen die kosten. Vergelijk daarom de totale kosten over de hele looptijd en niet alleen de maandprijs.

Wat is het voordeel van Ziggo en Vodafone samen?

Heb je internet van Ziggo en een mobiel abonnement van Vodafone, dan krijg je een combivoordeel. Dat voordeel bestaat omdat beide merken bij VodafoneZiggo horen. Het voordeel kan bestaan uit korting of extra mobiele data. De precieze inhoud verandert per actie, dus kijk bij het afsluiten wat nu geldt.

Het combivoordeel is vooral interessant voor gezinnen met meerdere telefoons. Het voordeel geldt vaak per gekoppeld mobiel abonnement van Vodafone. Hoe meer telefoons in huis, hoe groter het verschil kan zijn. Het voordeel blijft alleen zolang je beide abonnementen houdt.

De combinatie met Vodafone heeft ook een nadeel. Je zit dan voor thuis en mobiel aan hetzelfde bedrijf vast. Zeg je later één van de twee op, dan vervalt het voordeel op het andere abonnement. Reken dus uit of het voordeel opweegt tegen een losse sim only bij een goedkopere aanbieder.

Een rekenvoorbeeld in woorden maakt de keuze makkelijker. Stel dat je vier telefoons in huis hebt. Tel de prijs van Ziggo op bij vier keer Vodafone en trek het combivoordeel eraf. Vergelijk dat met Ziggo plus vier losse sim only abonnementen bij een budgetaanbieder, dan zie je wat echt goedkoper is.

Hoe stap je over naar een Ziggo abonnement? Stap voor stap

Stap 1: check je adres. Vul je postcode en huisnummer in en kijk welke snelheden Ziggo op jouw adres levert. Kijk meteen of er ook glasvezel ligt, zodat je kunt vergelijken. Zo weet je zeker dat Ziggo past bij wat je nodig hebt.

Stap 2: kijk wanneer je huidige contract afloopt. Zit je nog in je minimale looptijd, dan betaal je bij vroeg opzeggen vaak de resterende maanden. Ben je die looptijd voorbij, dan geldt volgens de Telecommunicatiewet een opzegtermijn van maximaal één maand. Plan je overstap zo dat je niet dubbel betaalt.

Stap 3: kies je pakket en bestel. Vergelijk de deals in de tabel hierboven en let op de prijs na de actieperiode. Vraag of Ziggo de opzegging bij je oude provider voor je regelt via de overstapservice. Wil je je vaste telefoonnummer houden, geef dat dan bij de bestelling aan.

Stap 4: installeer de apparatuur. Ziggo stuurt het modem en eventueel een mediabox voor tv naar je huis. Je sluit het modem aan op de kabelaansluiting in de muur en volgt de handleiding. Lukt het niet, dan kun je een monteur laten komen.

Stap 5: rond je overstap netjes af. Lever de apparatuur van je oude provider op tijd in, anders kun je een boete krijgen. Controleer je eerste rekening van Ziggo op de afgesproken prijs en eenmalige kosten. Zet de einddatum van je actieperiode in je agenda.

Voor wie is Ziggo geschikt?

Ziggo is vooral geschikt voor huishoudens die veel tv kijken en snel downloaden belangrijk vinden. Hieronder lees je per type gebruiker of Ziggo bij je past. Gebruik dit als keuzehulp voordat je de deals in de tabel hierboven bekijkt.

Ben je een tv kijker of sportfan, dan past Ziggo goed. Ziggo heeft een uitgebreid tv aanbod met een eigen sportzender, Ziggo Sport. Met Ziggo GO kijk je ook onderweg of in een andere kamer. Kies dan een pakket met tv en let op welke zenders je echt nodig hebt.

Heb je een gezin met veel apparaten en meerdere telefoons, dan is Ziggo ook een logische keuze. De hoge downloadsnelheid helpt als iedereen tegelijk streamt of gamet. Met het combivoordeel van Vodafone kun je extra besparen op de mobiele abonnementen. Reken het wel even uit zoals in het voorbeeld hierboven.

Werk je veel thuis met grote bestanden of maak je video's, dan is Ziggo minder geschikt. De lagere uploadsnelheid van kabel kan je dan vertragen. Kies in die situatie glasvezel als dat op je adres ligt. Ligt er geen glasvezel, dan is Ziggo vaak de snelste optie die er wel is.

Woon je alleen of gebruik je weinig internet, dan heb je geen hoge snelheid nodig. Kies dan het kleinste internetpakket van Ziggo zonder tv. Let goed op de prijs na de actieperiode, want die bepaalt je kosten op lange termijn. Vergelijk ook met andere providers op jouw adres.

Ons advies

Kies een Ziggo abonnement als er op je adres geen glasvezel ligt of als tv voor jou belangrijk is. Ziggo is op vrijwel elk adres beschikbaar en levert downloadsnelheden tot 2 Gbit/s. Voor streamen, gamen en tv kijken is dat ruim voldoende. De service via telefoon, chat, app en Vodafone winkels is goed bereikbaar.

Ligt er glasvezel en werk je veel thuis, kijk dan eerst naar glasvezel. De hogere uploadsnelheid maakt videobellen en bestanden versturen soepeler. Gebruik je internet vooral om te kijken en te surfen, dan is het verschil met Ziggo klein. Vergelijk dan vooral op prijs over de hele looptijd.

Heb je al Vodafone op je telefoon, of wil je dat, dan kan Ziggo extra aantrekkelijk zijn. Het combivoordeel van VodafoneZiggo levert korting of extra data op. Reken wel na of losse sim only abonnementen niet goedkoper zijn. Bij één of twee telefoons is het voordeel vaak kleiner dan bij een groot gezin.

Wat je ook kiest, kijk altijd naar de totale kosten en niet alleen naar de eerste maand. Zet het einde van je actieperiode in je agenda. Volgens de Telecommunicatiewet zeg je na de minimale looptijd op met maximaal één maand opzegtermijn. Zie de tabel hierboven voor de actuele Ziggo deals.