Lebara review en abonnementen

Wat is een Lebara abonnement?

Een Lebara abonnement is een sim only abonnement dat werkt op het netwerk van KPN. Je krijgt alleen een simkaart en geen telefoon. Je gebruikt dus je eigen toestel, of je koopt los een nieuwe of refurbished telefoon.

Lebara heeft geen eigen zendmasten en is daarmee een virtuele provider. Een virtuele provider is een merk dat ruimte huurt op het netwerk van een ander bedrijf. Bij Lebara is dat KPN, een van de drie Nederlandse netwerkeigenaren naast Vodafone en Odido (voorheen T-Mobile). Omdat Lebara geen eigen netwerk hoeft te onderhouden, kan het merk lagere prijzen vragen.

Lebara richt zich van oudsher op mensen die vaak naar het buitenland bellen. Dat zie je terug in de bundels, waar bellen naar andere landen een vaste plek heeft. Voor wie vooral in Nederland belt en internet gebruikt, zijn de bundels met veel data interessant. De actuele bundels en prijzen zie je in de tabel hierboven.

Hoe goed is het netwerk van Lebara?

Het netwerk van Lebara is het netwerk van KPN, dus je hebt dezelfde dekking als een klant van KPN zelf. Je maakt gebruik van dezelfde zendmasten. In steden, dorpen en langs snelwegen heb je daardoor bijna overal bereik voor bellen en mobiel internet.

Dekking binnen gebouwen verschilt per plek. Dikke muren, kelders en nieuwbouw met isolatieglas laten minder signaal door. Dat geldt voor elke aanbieder, niet alleen voor Lebara. Twijfel je over je eigen straat, kijk dan op de dekkingskaart van KPN. Die kaart geldt ook voor Lebara, omdat het om hetzelfde netwerk gaat.

Snelheid en 5G kunnen bij een virtuele provider anders zijn dan bij het merk van de netwerkeigenaar. Een netwerkeigenaar kan zijn eigen klanten soms een hogere maximale snelheid geven. Kijk daarom bij elke bundel welke snelheid en welk netwerktype erbij staan. Voor WhatsApp, sociale media en video in HD is een gewone 4G verbinding op het KPN netwerk ruim voldoende.

Hoe is de klantenservice van Lebara?

De klantenservice van Lebara werkt online en telefonisch. Je regelt de meeste zaken zelf via de website of de app van Lebara. Denk aan je verbruik bekijken, je bundel wijzigen of je factuur inzien.

Lebara heeft geen eigen winkelketen zoals KPN, Vodafone en Odido die wel hebben. Wil je hulp aan een balie bij het instellen van je telefoon, dan ben je bij Lebara minder goed op je plek. Ben je handig met je telefoon, dan merk je daar weinig van.

Een veelgemaakte fout is pas gegevens zoeken als er iets misgaat met je overstap. Zet daarom je klantnummer, je telefoonnummer en je simkaartnummer vooraf in een notitie op je telefoon. Dan helpt de klantenservice van Lebara je sneller, of je nu belt of online contact opneemt.

Welke voorwaarden en looptijd heeft een Lebara abonnement?

Een Lebara abonnement heeft een vaste looptijd of is per maand op te zeggen, afhankelijk van de bundel die je kiest. Welke looptijd bij een bundel hoort, zie je in de tabel hierboven. Een korte looptijd geeft je vrijheid, een langere looptijd levert soms een lagere prijs op.

Volgens de Telecommunicatiewet mag een eerste contract voor consumenten maximaal 24 maanden duren. Na de minimale looptijd mag je volgens dezelfde wet altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Je zit dus nooit jaren vast aan Lebara als je niet tevreden bent.

Voor een sim only abonnement bij Lebara krijg je geen registratie bij het BKR. Het BKR, het Bureau Krediet Registratie, registreert leningen, en bij sim only leen je geen geld voor een toestel. Dat maakt Lebara geschikt als je liever geen toestelkrediet afsluit.

Let wel op wat er gebeurt als je bundel op is. Vraag na of je extra data kunt bijkopen of dat je snelheid omlaag gaat. Kijk ook of je tussentijds naar een grotere of kleinere bundel mag wisselen en per wanneer dat ingaat.

Is Lebara goed voor bellen naar het buitenland?

Ja, goedkoop bellen naar het buitenland is waar Lebara om bekendstaat. Het merk is populair bij mensen die familie bellen in landen als Marokko, Turkije, Polen of Suriname. Bij sommige bundels zitten internationale belminuten inbegrepen, bij andere betaal je per minuut.

Bellen naar het buitenland is iets anders dan bellen in het buitenland. Bellen naar het buitenland doe je vanuit Nederland naar een nummer in een ander land. Bellen in het buitenland doe je op vakantie, en dan gaat het om roaming.

Voor roaming binnen de EU gelden vaste regels. Volgens de EU roamingregels gebruik je je bundel in andere EU landen tegen dezelfde voorwaarden als thuis. Die regel heet Roam like at home en geldt sinds 15 juni 2017. Turkije, Marokko, Suriname en het Verenigd Koninkrijk vallen daar niet onder, dus check vooraf de tarieven voor die landen.

Voor bellen vanuit Nederland naar een ander EU land geldt sinds mei 2019 een Europese maximumprijs per minuut. Voor landen buiten de EU bepaalt Lebara zelf het tarief. Bel je vaak naar een land buiten de EU, vergelijk dan vooral de minuutprijs naar dat land. De prijs van de bundel alleen zegt dan weinig.

Wat zijn de nadelen van een Lebara abonnement?

Het grootste nadeel van Lebara is dat je weinig extra's krijgt. Je betaalt voor bellen, sms en data, en daar blijft het meestal bij. Wie een streamingdienst of ander voordeel bij zijn abonnement wil, vindt dat bij Lebara niet.

Lebara biedt geen internet en tv voor thuis aan. Daarom krijg je geen combinatievoordeel, dat is korting of extra data als je mobiel en thuisinternet bij één bedrijf hebt. KPN, Vodafone en Odido geven zo'n voordeel wel. Heb je thuis al internet bij een van hen, reken dan uit of dat voordeel opweegt tegen de lagere prijs van Lebara.

Het derde nadeel is het gebrek aan persoonlijke hulp in een winkel. Lebara werkt vooral online en telefonisch. Voor mensen die liever iemand naast zich hebben bij het overzetten van foto's of apps is dat een minpunt. Kies je toch voor Lebara, vraag dan een handige vriend of familielid om hulp bij de eerste installatie.

Overstappen naar Lebara: stap voor stap

Stap 1: controleer de einddatum van je huidige contract. Die vind je in je account of op je factuur bij je huidige aanbieder. Zit je nog in je minimale looptijd, dan betaal je de resterende maanden vaak nog door. Na de minimale looptijd geldt volgens de Telecommunicatiewet een opzegtermijn van maximaal één maand.

Stap 2: kies je Lebara bundel. Kijk in de instellingen van je telefoon hoeveel data je de afgelopen drie maanden gebruikte. Neem een bundel die net iets ruimer is dan je gemiddelde, zodat je niet hoeft bij te kopen. Vergelijk de bundels in de tabel hierboven of in onze vergelijker.

Stap 3: bestel de simkaart en vraag nummerbehoud aan. Nummerbehoud betekent dat je je huidige mobiele nummer meeneemt naar Lebara. Vul daarvoor je telefoonnummer en je klantnummer bij je oude aanbieder in. Bij een eSIM krijg je een QR code in plaats van een fysieke simkaart, als je toestel en bundel dat ondersteunen.

Stap 4: zeg je oude abonnement niet zelf op. Bij nummerbehoud regelt de nieuwe aanbieder de overstap en stopt je oude contract automatisch. Zeg je toch zelf op, dan loop je de kans dat je nummer vervalt voordat het is overgezet.

Stap 5: plaats de Lebara simkaart op de overstapdatum. Je krijgt bericht wanneer je nummer overgaat. Op dat moment werkt je oude simkaart niet meer en zet je de nieuwe simkaart in je telefoon. Bel daarna iemand en open een website om te testen of bellen en internet werken.

Voor wie is een Lebara abonnement geschikt?

Een Lebara abonnement past het best bij mensen die een lage prijs en een sterk netwerk belangrijker vinden dan extra's. Per type gebruiker lees je hieronder wat Lebara jou oplevert. Zo zie je snel of jij in die groep valt.

Bel je vaak naar familie in het buitenland? Dan is Lebara een logische kandidaat, omdat internationaal bellen de kern van het merk is. Kijk wel of jouw land in de internationale belminuten zit, want dat verschilt per bundel.

Gebruik je veel data voor video, TikTok of als hotspot voor je laptop? Lebara staat bekend om lage prijzen voor veel data. Volgens Netflix verbruikt een uur video in HD tot ongeveer 3 GB, dus een grote bundel is dan geen luxe.

Gebruik je weinig data, bijvoorbeeld minder dan 5 GB per maand? Dan is een kleine bundel genoeg en is het prijsverschil met andere goedkope aanbieders op het KPN netwerk klein. Kies dan vooral op looptijd en flexibiliteit.

Heb je thuisinternet bij KPN, Vodafone of Odido, of wil je hulp in een winkel? Dan is Lebara minder geschikt voor jou. Het combinatievoordeel of de persoonlijke service bij de grote merken kan meer waard zijn dan de lagere prijs.

Ons advies

Kies Lebara als je regelmatig naar het buitenland belt en een betrouwbaar netwerk wilt. Je krijgt de dekking van KPN zonder dat je bij KPN zelf klant hoeft te worden. Controleer vooraf of het land dat je belt in je bundel zit.

Kies Lebara ook als je veel data gebruikt en je telefoon zelf kunt instellen. De bundels met veel data zijn het sterkste punt van het merk. Neem bij twijfel een bundel die je per maand kunt opzeggen, zodat je na een maand kunt bijsturen.

Kies niet voor Lebara als je een combinatievoordeel hebt bij je internet thuis. Dat geldt ook als je veel waarde hecht aan een winkel om de hoek. Reken in dat geval eerst uit wat je echt bespaart. Vergelijk de actuele Lebara bundels in de tabel hierboven en kijk in onze vergelijker naar alternatieven op het KPN netwerk.